КДН — это Кризисный Детский Номер, специализированный сервис, созданный
для оказания экстренной психологической, правовой и социальной помощи
детям и подросткам, а также их родителям и близким в городе Ижевск.
Ниже вы найдёте полную информацию о работе линии, её целях,
услугах, порядке обращения и рекомендациях, которые помогут
получить необходимую поддержку.
Основные цели и задачи горячей линии
- Оказание экстренной психологической помощи — первичная поддержка в
стрессовых и травмирующих ситуациях (домашнее насилие, буллинг,
суицидальные мысли, травмы и т.п.). - Консультация по правовым вопросам — помощь в понимании прав ребёнка,
порядок обращения в органы опеки, суд и другие инстанции. - Социальная поддержка — информация о доступных в Ижевске
государственных и негосударственных программах (детские дома,
приюты, центры реабилитации, бесплатные занятия и кружки). - Построение безопасного пространства — помощь в разработке
плана действий для выхода из опасных семейных или учебных условий.
Кто может воспользоваться услугами КДН?
- Дети и подростки в возрасте от 6 до 18 лет (в т.ч. несовершеннолетние,
находящиеся в сложных жизненных ситуациях). - Родители, законные представители и опекуны, нуждающиеся в
консультации по воспитанию, профилактике конфликтов и
проблемного поведения ребёнка. - Учителя, работники соцслужб и медицинские специалисты,
желающие получить рекомендацию по работе с проблемными детьми.
Как связаться с горячей линией?
Номер телефона горячей линии в Ижевске:
8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по всей России).
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (включая праздничные дни).
Кроме телефонного звонка, доступен чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber)
и электронный адрес:
- Telegram: @kdn_izh
- Viber: +7 -00 555‑33‑22
- E‑mail: kdn-izh@city.gov.ru
Что происходит после звонка?
- Идентификация и запись обращения. Оператор фиксирует
основные сведения (возраст ребёнка, тип проблемы, контактные данные). - Оценка уровня риска. На основе вопросов
(наличие угрозы жизни, насилия, самоубийства) оператор определяет,
требуется ли немедленная экстренная помощь. - Перенаправление к профильному специалисту.
Если ситуация требует психологической поддержки — звонок передаётся
квалифицированному детскому психологу. При необходимости правовой
помощи, к юристу, а в случае угрозы жизни — к сотрудникам полиции
или службе «Экстренная помощь детям». - Сопровождение и контроль. После первичной консультации
специалист может предложить последующие встречи (онлайн или очно)
и дать рекомендации по дальнейшим действиям.
Какие услуги предоставляются бесплатно?
- Консультация психолога (до 30 минут за один звонок).
- Юридическое сопровождение в вопросах опеки, усыновления, защиты прав ребёнка.
- Составление плана безопасного выхода из конфликтной ситуации.
- Помощь в оформлении документов для обращения в органы опеки и
социальные службы. - Информационная поддержка: список бесплатных мероприятий,
кружков, психологических групп для детей.
Как подготовиться к звонку?
Чтобы оператор смог быстрее и точнее понять проблему, рекомендуется
подготовить следующую информацию:
- Возраст и пол ребёнка.
- Краткое описание текущей ситуации (домашнее насилие, травля в школе,
суицидальные мысли и т.п.). - Наличие непосредственной угрозы (например, наличие оружия в доме,
агрессивные действия взрослых). - Контактные данные (номер телефона, e‑mail) – они понадобятся,
если потребуется дальнейшее сопровождение.
Что делать, если ситуация требует немедленного вмешательства?
В случае, когда ребёнок находится в непосредственной опасности (угроза жизни,
физическое насилие, попытка самоубийства), оператор автоматически
перенаправит звонок в экстренные службы:
- Полиция (номер 102).
- Служба «Экстренная помощь детям» (номер 8‑800‑200‑00‑00).
- Медицинская скорая помощь (номер 103), если требуется
немедленная медицинская помощь.
Как стать волонтёром или партнёром проекта «КДН»?
Горячая линия открыта для сотрудничества с:
- НКО, работающими в сфере защиты прав ребёнка.
- Школами и вузами (проведение профилактических лекций).
- Психологами и психотерапевтами, желающими вести консультации
в рамках проекта. - Бизнес‑структурами, готовыми оказать финансовую поддержку
(обеспечение технического оборудования, обучение персонала).
Для подачи заявки необходимо отправить письмо на kdn-partners@city.gov.ru
с указанием вашей организации, направленности деятельности и
контактного лица.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому принадлежит номер горячей линии?
Номер принадлежит Департаменту социальной защиты Республики Удмуртия и
координируется совместно с муниципальными службами Ижевска.
Можно ли анонимно обратиться?
Да, анонимный звонок полностью защищён законом о конфиденциальности
персональных данных. Оператор не будет требовать раскрытия вашей
личности, если вы сами не захотите этого.
Сколько времени занимает консультация?
Стандартный разговор с психологом – до 30 минут. При необходимости
может быть назначена серия встреч.
Есть ли ограничения по количеству обращений?
Нет, горячая линия работает без ограничений. Вы можете обращаться столько
раз, сколько это необходимо.
Можно ли обратиться за помощью, если ребёнок уже достиг 18 лет?
Да, в случае, если у молодого человека (18‑21 год) остались нерешённые
проблемы, связанные с детством (травма, насилие в семье), он также может
получить поддержку.
Горячая линия помощи детям Ижевск (КДН) – это надёжный ресурс,
который работает круглосуточно, без перерывов и бесплатно.
Она помогает решить самые разные проблемы: от психологических травм
до правовых вопросов, связанных с опекой и защитой прав ребёнка.
Если вы или ваш близкий столкнулись с трудностями, не откладывайте –
звоните 8‑800‑555‑33‑22 уже сегодня.
Помните: каждый ребёнок заслуживает безопасного и поддерживающего
окружения. Вместе мы можем сделать Ижевск лучше!
Статья составлена на основе официальных материалов Департамента
социальной защиты Удмуртии и актуальной информации о работе горячей
линии (по состоянию на 22 апреля 2026 года).