Единая детская горячая линия РФ
8-800-2000-122 — круглосуточный, бесплатный звонок из любого региона страны.
Специалисти-консультанты оказывают:
- психологическую помощь детям и подросткам;
- консультации родителям/опекунам по вопросам насилия, буллинга, суицидальных рисков;
- срочные меры по защите прав ребёнка (в т. ч. направление заявки в орган опеки).
Территориальные органы опеки и попечительства по Мурманской области
Областной уровень
Министерство социального развития, опеки и попечительства Мурманской области
- Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, 18
- Горячая линия: 8 (8152) -0-00-30
- Email: op@51.gov-murman.ru
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Муниципальный уровень — город Полярный
Отдел опеки и попечительства администрации ЗАТО Александровск (в т.ч. Полярный)
- Адрес: 184230, г. Полярный, ул. Ломоносова, 2а, каб. 7
- Телефоны:
- приёмная: 8 (81536) —11-20
- мобильный «горячий» номер дежурного специалиста: +7 -21 111-45-67
- Email: opeka@polarny.ru
- График личного приёма: вторник и четверг 09:00–16:00 (по предварительной записи)
- Бесплатная юридическая помощь: каждая 2-я среда месяца 14:00–17:00
Социальный навигатор и общественная приёмная
В помещении МФЦ «Мой документы» (ул. Красина, 9) работает социальный навигатор Полярного.
Здесь можно:
- оформить заявление на назначение опекуна/попечителя;
- получить справки о доходах и жилищных условиях ребёнка-сироты;
- подать заявление на социальный контракт или субсидию на покупку жилья приёмной семье;
Телефон навигатора: 8 (81536) —55-00 (доб. 3).
Экстренные службы и круглосуточные контакты
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Полиция (детская комната) | 102 или 8 (81536) —02-02 | принимают заявления о пропаже и жестоком обращении к ребёнку |
| Скорая помощь | 103 | если ребёнку грозит непосредственная опасность жизни |
| Служба психологической помощи «Телефон доверия» | 8-800-2000-122 | анонимно, 24/7 |
Как подать обращение в орган опеки и попечительства: пошаговый алгоритм
- Определите тип проблемы (например, подозрение на жестокое обращение, необходимость оформления опеки, вопросы выплат).
- Выберите канал связи:
- телефон горячей линии (экстренные случаи);
- личный визит в отдел (по записи);
- электронное обращение через региональный портал gosuslugi.ru или сайт администрации ЗАТО Александровск.
- Оформите заявление: укажите Ф. И. О. ребёнка, адрес, суть проблемы, контактный телефон.
- Подготовьте документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки из полиции/медучреждений (при наличии).
- Получите регистрационный номер и срок рассмотрения (обычно 15 дней; по экстренным заявлениям — 3 дня).
Частые вопросы и ответы
❓ Можно ли анонимно сообщить о жестоком обращении к ребёнку?
✅ Да. Горячая линия 8-800-2000-122 принимает анонимные звонки. Данные сообщаются в органы опеки и полицию.
❓ Как быстро приедут специалисты после звонка?
✅ При угрозе жизни, не позднее 1 часа. В стандартных ситуациях инспектор приезжает в течение 24 часов.
❓ Куда обратиться, если ребёнка хотят забрать из приёмной семьи без причины?
✅ Сначала — к заведующему отделом опеки (8 (81536) —11-20). При несогласии — в прокуратуру или суд.
Карта контактов
QR-код с актуальными телефонами и адресами можно найти на сайте администрации ЗАТО Александровск (alexandrovsk.gov-murman.ru) или в Telegram-канале «Опека_Полярный».
Памятка для сохранения
Распечатайте или добавьте в телефон контакты:
- 8-800-2000-122 — детская горячая линия РФ
- 8 (81536) —11-20, отдел опеки Полярного
- 102 — полиция
- 103 — скорая помощь
Помните: своевременный звонок может спасти жизнь ребёнку и защитить его права. Не оставайтесь в стороне!