Бесплатно • Анонимно • Круглосуточно
Что такое «Детский телефон доверия»?
8-800-2000-122 — это единый общероссийский номер, по которому дети, подростки, родители и даже неравнодушные взрослые могут в любое время суток:
- получить профессиональную психологическую помощь;
- сообщить о ребёнке, оставшемся без попечения родителей;
- узнать, как оформить опеку, попечительство или передать ребёнка в безопасное государственное учреждение;
- просто поговорить, если стало «невыносимо тяжело».
Как давно работает линия?
Проект стартовал 1 сентября 2010 года. На сегодняшний день к номеру подключены 220 служб в 85 регионах России, из которых 67 регионов обслуживают звонки 24/7.
Кто может позвонить?
- Сам ребёнок (даже без паспорта и без согласия взрослых).
- Родитель или законный представитель, оказавшийся в трудной жизненной ситуации.
- Соседи, педагоги, прохожие, заподозрившие, что рядом ребёнок живёт один или подвергается насилию.
Что происходит после звонка?
- Анонимность гарантируется. Вам не нужно называть ни адрес, ни фамилию, если не хотите.
- Квалифицированный психолог-консультант немедленно оценит степень риска и передаст информацию в региональную службу защиты детей.
- По необходимости выезжает мобильная бригада специалистов (социальный работник, психолог, участковый).
- Если ребёнок действительно остался без попечения, его помещают в центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и в течение 7 дней решают вопрос о дальнейшем устройстве (опека, приёмная семья, детский дом семейного типа).
Дополнительные каналы связи
Помимо звонка по телефону, во многих регионах доступны:
- Чат-бот «Детство в безопасности» в WhatsApp и Telegram;
- Онлайн-консультация на сайте дети-сироты.рф;
- Мобильное приложение «Телефон доверия 122» (iOS и Android).
Важные телефоны «поблизости»
| Регион/учреждение | Контакт |
|---|---|
| Центр помощи детям, г. Барнаул | 8-800-2000-122 |
| Кризисный центр, г. Орёл | 8-800-2000-122 |
| Минтруд Новосибирской области | 8-800-2000-122 (круглосуточно) |
Частые вопросы и короткие ответы
— Нужно ли платить за звонок?
Нет. Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
— Я боюсь, что мои родители узнают…
Ваш звонок останется анонимным, если вы этого пожелаете.
— Можно ли звонить с мобильного?
Да. Даже если денег на счету нет, звонок пройдёт (бесплатный сервис «emergency call»).
— Ребёнок иностранец, но живёт в России. Ему помогут?
Да. Главное — он находится на территории РФ.
Не оставайтесь в одиночестве: сохраните номер прямо сейчас
Добавьте 8-800-2000-122 в контакты телефона под именем «Помощь детям».
Возможно, именно этот номер спасёт чью-то жизнь сегодня.