Детский телефон доверия — это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей по всей России․
Единый федеральный номер 8-800-2000-122 заработал 1 сентября 2010 года и с тех пор помогает миллионам людей справиться с трудными жизненными ситуациями․

Кому и зачем нужен телефон доверия?

• Детям и подросткам, которые чувствуют одиночество, сталкиваются с насилием, буллингом, зависимостями или подростковыми кризисами․
• Родителям и законным представителям, которым требуется поддержка в воспитании, совет по взаимоотношениям с ребёнком или помощь в кризисной ситуации․
• Педагогам, социальным работникам и медикам, которым необходима консультация по вопросам детского благополучия․

Основные принципы работы службы

1. Бесплатность․ Звонки на 8-800-2000-122 не тарифицируются ни с мобильных, ни со стационарных телефонов․
2. Круглосуточная доступность․ Линия открыта 24 часа в сутки, 365 дней в году без выходных и праздников․
3. Анонимность и конфиденциальность․ Специалисты не запрашивают ФИО и не передают сведения третьим лицам без согласия звонящего․
4. Квалифицированная помощь․ Консультации ведут профессиональные психологи, прошедшие специальное обучение и регулярную супервизию․

Как происходит звонок

При наборе 8-800-2000-122 звонок автоматически перенаправляется в ближайший региональный центр, участвующий в сети Общероссийского детского телефона доверия․
В Новосибирской области, например, к номеру подключены пять специализированных организаций, а в Московской области и Санкт-Петербурге линия также доступна в круглосуточном режиме․

Дополнительные каналы поддержки

• Короткий номер 124 — альтернативный способ дозвона с мобильных телефонов․
• Онлайн-чат и форма обратной связи на детскийтелефон․рф․
• Телеграм-канал «@детский_телефон_доверия» с полезными материалами и инструкциями․

Статистика и значимость

За 15 лет существования службы специалисты приняли более 6 миллионов обращений․
Примерно 30 % звонков поступает в вечерние и ночные часы, когда другие службы недоступны․
Каждый четвёртый звонок касается семейных конфликтов, каждый пятый — школьного буллинга, а 8 % — угроз самоубийства․
Благодаря своевременному вмешательству тысячи детских жизней были сохранены․

Как подготовиться к звонку

1. Найдите тихое место, где вас никто не побеспокоит․
2. Не обязательно заранее формулировать проблему — психолог поможет разобраться по ходу разговора․
3. Если звонит ребёнок, родитель может дозвониться отдельно, чтобы обсудить ситуацию «со стороны взрослого»․

Отзывы родителей

«Моей дочери 13 лет, и мы пережили сложный развод․ Она замкнулась, стала агрессивной․ Я позвонила на 8-800-2000-122 в три часа ночи, и мне помогли понять, как начать диалог․ Сейчас мы вместе ходим к семейному психологу»․

— Елена, Новосибирск

Срочные контакты рядом

8-800-2000-122 — это не просто номер, а настоящая «скорая помощь» для детской души․
Если вы или ваш ребёнок оказались в трудной ситуации, не откладывайте звонок: психолог всегда на линии, чтобы выслушать, поддержать и помочь найти выход․

Помните: вы не одиноки․ Позвоните прямо сейчас — 8-800-2000-122․