8-800-2000-122 — это федеральный бесплатный телефон доверия для детей, подростков и их родителей, созданный при участии Фонда поддержки детей и Минпросвещения РФ. Звонок доступен круглосуточно, без выходных и праздников, со всех операторов связи на территории Российской Федерации.
Кому и когда звонить?
- Дети и подростки: если вас обижают, запугивают, угрожают, есть проблемы в семье, школе или с друзьями.
- Родители и законные представители: чтобы получить консультацию по воспитанию, психологическому состоянию ребёнка, конфликтам в семье.
- Педагоги и соседи: если вы знаете о ситуации, где может страдать ребёнок.
Что происходит при звонке?
- Автоматически определяется регион звонящего и соединяет с ближайшим консультантом.
- Если требуется экстренное вмешательство, специалист активирует систему «тревожной кнопки» и передаёт информацию в органы опеки, полицию и службы защиты детей.
- Все разговоры проводятся конфиденциально. При необходимости можно остаться анонимным.
Региональные контакты (актуально на )
Центральный федеральный округ
- Москва: ###-###-#### (Кризисный центр «Семья»), WhatsApp/Телеграм-чат доверия: ###-###-####
- Московская область: ###-###-#### (единая служба «Мой дом»)
- Воронеж: ###-###-#### (Центр помощи семье и детям)
- Калуга: 8-4842-50-01-22 (служба «Теплый взгляд»)
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург: ###-###-#### (Кризисный центр им. Анны Ахматовой)
- Ленинградская область: 8-813-70-800-70 (горячая линия «Помощь рядом»)
- Калининград: 8-4012-99-99-00 (служба «Я не один»)
Приволжский федеральный округ
- Нижний Новгород: ###-###-#### (областная служба защиты детей)
- Казань: ###-###-#### (центр «Ребёнок в семье»)
- Самара: ###-###-#### (горячая линия «СемьЯ»)
Уральский федеральный округ
- Екатеринбург: ###-###-#### (федеральный номер + региональный call-центр)
- Челябинск: ###-###-#### (служба «Круг семьи»)
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск: ###-###-#### (центр психолого-педагогической помощи)
- Красноярск: ###-###-#### (служба «Красный карандаш»)
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток: ###-###-#### (городская служба помощи детям)
- Хабаровск: 8-4212-40-00-40 (региональный кризисный центр)
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Фонда поддержки детей: deti-122.ru
- Чат-бот «Телеграм-помощник»: @deti_122_bot — работает 24/7, можно писать анонимно.
- Мобильное приложение «Дети 122»: доступно в Google Play и App Store (поиск по названию).
Как помочь другу или ребёнку рядом
1. Если вы стали свидетелем насилия, жёсткого обращения или подозреваете, что ребёнку грозит опасность — немедленно звоните 112 и сообщите в полицию или органы опеки.
2. Расскажите ребёнку о номере 8-800-2000-122, запишите его в телефон или сохраните контакт под очевидным именем.
3. Поделитесь контактами кризисных центров в вашем регионе: разместите информацию на доске объявлений школы, спортивных секций, детских библиотек.
Важно помнить
Звонок бесплатный даже при отсутствии денег на счёте или балансе.
Анонимность гарантируется законом, если речь не идёт о прямой угрозе жизни и здоровью ребёнка.
Не откладывайте обращение: чем раньше позвоните, тем быстрее получите помощь.
Каждый ребёнок имеет право быть услышанным и защищённым. Если вы чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля, не оставайтесь один на один — позвоните сейчас.