Детский телефон доверия — это больше, чем просто номер. Это круглосуточный «маяк» для ребёнка или подростка, который оказался в трудной жизненной ситуации. В Санкт-Петербурге и Москве работают несколько линий, но один из ключевых федеральных контактов — ###-###-####. Ниже вы узнаете, кто может позвонить, какие услуги оказываются, что происходит после звонка, а также получите сводку других важных телефонов и онлайн-ресурсов.

Для кого предназначен номер ###-###-####?

• Дети и подростки до 18 лет, которые переживают насилие, жестокое обращение, буллинг или находятся в состоянии эмоционального кризиса.
• Родители, опекуны, педагоги, которым нужна консультация по вопросам трудного поведения ребёнка или подозрению на насилие.
• Семьи мигрантов, столкнувшиеся с социально-бытовыми трудностями (документы, жильё, дискриминация).
• Свидетели опасной ситуации (соседи, одноклассники, прохожие).

Что происходит при звонке?

1. Анонимность и конфиденциальность. Вам не нужно называть фамилию или адрес — достаточно имени (можно вымышленного).
2. Экстренное реагирование. Если речь идёт об угрозе жизни, специалист оперативно подключает скорую помощь, полицию, органы опеки или кризисные центры.
3. Психологическая стабилизация. Консультант помогает «снизить градус» стресса, проговорить чувства и найти первые шаги к решению.
4. Информационная поддержка. Вы получите адреса приютов, юридических центров, служб сопровождения и даже бесплатных юристов.

Дополнительные контакты и онлайн-ресурсы

Примеры ситуаций, когда нужно звонить

• «Мама бьёт меня ремнём, я боюсь возвращаться домой».
• «Мой друг говорит, что хочет «уйти из жизни» и показывает порезы».
• «Нам угрожают выдворить из страны, у ребёнка истерики».
• «В классе издеваются над одноклассником, учителя не замечают».

Как подготовиться к звонку?

1. Найдите тихое место, где вас никто не услышит.
2. Зарядите телефон или попросите у взрослого разрешения позвонить.
3. Составьте короткий рассказ: что произошло, когда, кто участвует.
4. Если нужна помощь немедленно, скажите об этом в первые минуты.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли позвонить ночью?

Да, все указанные номера работают 24/7.

Меня заставят писать заявление в полицию?

Нет, решение всегда за вами. Специалист лишь объяснит возможные пути защиты.

Сколько стоит звонок?

Звонки на 8-800 бесплатны с любого оператора. Звонки на городские номера оплачиваются по тарифу вашего оператора.

###-###-#### — это не просто «горячая линия», а сеть поддержки, в которую входят психологи, юристы, социальные работники и кризисные бригады. Если вы не уверены, «стоит ли звонить», вспомните: лучше лишний раз спросить, чем остаться один на один с болью и страхом.

«Мы верим: детский голос должен быть услышан — в любое время суток и в любом уголке страны».
— команда Детского телефона доверия

Сохраните этот номер в телефоне прямо сейчас:
###-###-####