Важно! Каждое исчезновение маленького человека — это экстренная ситуация. Время играет решающую роль: чем раньше вы сообщите в полицию, тем выше шансы найти ребенка живым и здоровым. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, что говорить и какие ещё службы подключать.
Первые действия в течение 1-го часа
- Без промедления звоните 102 (или 112, если линия «102» перегружена).
- Сообщите оператору:
- ФИО ребёнка, возраст, внешние приметы (рост, цвет волос, одежда).
- Время и место, где ребёнок был в последний раз замечён.
- Особые приметы: шрамы, брекеты, очки, любимые игрушки/рюкзаки.
- Ваши контакты для обратной связи.
- Попросите у дежурного:
- Фамилию, имя и телефон сотрудника, который будет курировать розыск.
- Номер вашего заявления (КУСП) — он нужен для оперативного обмена информацией.
- Не отключайте телефон и держите его на громкой связи.
Куда звонить, если «102» не отвечает?
В разных регионах действуют дополнительные линии:
- Москва: +7 (495) -94-92-29 или 112.
- Санкт-Петербург: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99.
- Вся Россия: единый номер экстренных служб 112 (работает даже без баланса).
- В Украине: 102 или горячая линия МВД 089 420 18 67.
Подключение волонтёров «Лиза Алерт»
После звонка в полицию обязательно обратитесь к волонтёрам:
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Онлайн-заявка на сайте: lizaalert.org
- Чат-бот в Telegram: @LizaAlertBot — можно отправить фото и геолокацию.
Волонтёры начинают поисковые мероприятия только после официального согласования с полицией, поэтому сначала оформите заявление в 102/112.
Что делать родителям и близким, пока идёт розыск
- Соберите максимум фото ребёнка последних 24 часов.
- Обзвоните: друзей, одноклассников, учителей, тренеров, родственников.
- Проверьте:
- все места, где ребёнок любит бывать (двор, парк, гипермаркеты, салоны компьютерных игр);
- группы в соцсетях, чаты школы, Discord-серверы.
- Не паникуйте на людях, сохраняйте хладнокровие, чтобы не распространять слухи;
- Не занимайтесь самостоятельным розыском без координатора от полиции/волонтёров: вы можете уничтожить следы.
Пошаговый чек-лист для печати
| Шаг | Действие | Контакт | Время |
|---|---|---|---|
| 1 | Звонок в полицию | 102 или 112 | 0 мин |
| 2 | Заявление в участке | Уточнить номер КУСП | +15 мин |
| 3 | Лиза Алерт | ###-###-#### | +20 мин |
| 4 | Фото и инфа в соцсети | Флешмоб #найдикидс | +30 мин |
| 5 | Координация поиска | Сотрудник полиции + волонтёры | +45 мин |
Часто задаваемые вопросы
— Нужно ли ждать сутки, прежде чем звонить в полицию?
Нет! В России с 2018 года действует «правило трёх часов»: пропажу ребёнка можно и нужно заявлять немедленно.
— Можно ли подать заявление онлайн?
Да. На портале Госуслуги есть форма «Приём заявлений о розыске несовершеннолетних». Но всё равно позвоните 102 для фиксации времени звонка.
— Что делать, если ребёнок найден?
- Немедленно сообщите сотруднику, который вёл дело.
- Напишите заявление о прекращении розыска.
- Поблагодарите волонтёров — они закроют заявку и уберут информацию из публичного доступа.
Памятка на холодильник:
102, полиция
112 — любая экстренная служба
###-###-#### — Лиза Алерт
Храните эти номера в контактах под быстрым доступом и обязательно расскажите о них старшим детям. Ваша оперативность может спасти жизнь.