Что такое «Горячая линия поддержки кандидатов в усыновители»?

Горячая линия — это бесплатный, анонимный и круглосуточный канал оперативной помощи для людей,
которые хотят усыновить ребёнка или уже находятся на разных этапах процесса. Линия работает по принципу
«одного окна»: здесь можно получить юридическую, психологическую, социальную и практическую поддержку
без необходимости обзванивать десятки ведомств.

С чем именно помогают?

• Юридические консультации
  • разбор сложных случаев (усыновление родственника, международные процедуры, сопровождение опекунов);
  • помощь в сборе документов;
  • разъяснение изменений законодательства 2025–2026 гг.
• Психологическая поддержка
  • индивидуальные и семейные консультации;
  • подготовка к первой встрече с ребёнком;
  • работа с травмой бесплодия и страхами.
• Социальное сопровождение
  • поиск групп поддержки;
  • организация вебинаров и тематических митапов;
  • помощь в трудоустройстве для приёмных детей старше 14 лет.
• Практические советы
  • как оформить материнский капитал на усыновлённого ребёнка;
  • где купить специализированную адаптивную одежду;
  • как подать заявление на жилищную субсидию.

Как связаться

Телефон

8 800 222-ADOPT (###-###-####)
Звонок бесплатный по всей России, в т.ч. с мобильных операторов.
Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.

Онлайн-чат в Viber

Добавьте бота @adoption_support в Viber и получите:

• моментальный ответ на частые вопросы;
• возможность передать фото или PDF-документы юристу-консультанту;
• push-уведомления о новых законах и льготах.

Как активировать:

1. Откройте Viber → Найти → Ввести @adoption_support.
2. Нажмите «Старт» и выберите тему вопроса (например, «Документы» или «Психология»).
3. Через 15 секунд вам придёт первый ответ от консультанта.

Электронная почта

help@adoptionline.ru
Среднее время ответа — 2 часа в рабочее время, до 8 часов — в ночное.

Личный кабинет на сайте

Зарегистрируйтесь на adoptionline.ru и получите:

• индивидуальный чат со специалистом, который будет сопровождать вас от первого обращения до получения свидетельства об усыновлении;
• облачное хранилище документов (всё в одном месте, медицинские справки, ЗАГС-ы, справки МВД);
• возможность планировать видеовстречи с психологом прямо в браузере.

Популярные вопросы и краткие ответы

Карта региональных отделений

Москва и МО: 8 495 661-ADOPT (круглосуточно)
Санкт-Петербург: 8 812 303-ADOPT
Краснодарский край: 8 861 200-ADOPT
Новосибирск: 8 383 201-ADOPT
Полный список регионов: adoptionline.ru/regions

Отзывы пользователей

«Позвонила в 2 часа ночи, потому что плакала от страха, что нам откажут. Консультант Лариса выслушала,
рассказала пошаговый план и даже в 3 ночи отправила шаблон заявления. Спустя 6 месяцев мы забрали нашу Алину!»
— Мария П., г. Екатеринбург

«Viber-бот — это спасение. Я работаю вахтовым методом, и телефон не всегда ловит. Получаю ответы
прямо на буровой, успеваю всё подготовить за 3 месяца до отпуска.»
— Виктор К., г. Ноябрьск

Как стать волонтёром линии

1. Заполните анкету на adoptionline.ru/volunteer.
2. Пройдите онлайн-курс «Основы сопровождения приёмных семей» (10 акад. часов).
3. Сдайте тест и получите доступ к личному кабинету волонтёра.
4. Выберите удобную смену (от 2 часов в неделю).

Льготы и компенсации в 2026 году

• Федеральный налоговый вычет — 50 000 ₽ на каждого усыновлённого ребёнка.
• Компенсация расходов на перевод документов — до 15 000 ₽.
• Единовременное пособие — 18 886 ₽ при оформлении через линию.
• Скидка на ипотеку от РЖК, минус 3,5 % ставки при усыновлении двух и более детей.

Горячая линия поддержки кандидатов в усыновители — это не только «телефон доверия»,
а полноценная экосистема помощи: юристы, психологи, волонтёры, государственные и частные организации,
объединённые общей целью — сделать процесс усыновления максимально прозрачным, быстрым и человечным.
Помните: вы не один. Позвоните, напишите, нажмите «Старт» в Viber — и первый шаг к встрече с вашим будущим ребёнком уже сделан.

Перейти на сайт линии