Основная информация

Единый федеральный номер:

• 8-800-2000-122 — бесплатный звонок со всех операторов РФ.

Региональные контакты Краснодарского края:

• ###-###-#### — круглосуточная линия Министерства образования‚ науки и молодёжной политики Краснодарского края.
• ###-###-#### — дневная линия (с 09:00 до 18:00) Уполномоченного по правам ребёнка в Краснодарском крае.
• ###-###-#### — WhatsApp для сообщений и голосовых обращений.

Дополнительные сервисы и адреса

1. Кризисный центр помощи детям «Солнечный круг»
   • Тел.: ###-###-####
   • Адрес: г. Краснодар‚ ул. Ленина‚ 29
2. Краснодарский краевой центр помощи детям № 1
   • Тел.: ###-###-####
   • Адрес: г. Краснодар‚ ул. Красных Партизан‚ 235
3. Телефон доверия для подростков «Твой шанс»
   • 8-800-2000-122 (доб. 1), звонок анонимный и бесплатный.

Как подать обращение онлайн

Официальный портал:

• Федеральный сайт: дети-губернатор.рф > «Защита прав ребёнка» > «Подать обращение»
• Региональный сайт: www.kuban-kremlin.ru > «Обращения граждан» > «Тема: права ребёнка»

Что нужно знать при обращении

• Звонки на 8-800-2000-122 бесплатны и анонимны; консультанты работают круглосуточно.
• Если вы звоните с мобильного‚ убедитесь‚ что у вас есть стабильный сигнал и‚ по возможности‚ спокойное место для разговора.
• Для регистрации обращения потребуется:
  • Краткое описание ситуации (кто пострадал‚ где и когда произошёл инцидент).
  • Контактный номер для обратной связи (можно не называть‚ если хотите остаться анонимным).

Как работает горячая линия

После получения звонка операторы:

1. Фиксируют обращение в единой базе данных.
2. Определяют‚ к какому ведомству направить заявление (социальные службы‚ полиция‚ прокуратура‚ органы опеки).
3. Уведомляют заявителя о регистрационном номере и сроках рассмотрения (обычно 10 дней).

Статистика и результаты 2025 года

По данным Уполномоченного по правам ребёнка в Краснодарском крае:

• В 2025 году на горячую линию поступило более 14 200 обращений.
• Каждое пятое обращение касалось насилия в семье.
• Благодаря оперативному реагированию удалось эвакуировать 312 детей из кризисных семей и разместить их в безопасных условиях.

Советы родителям и детям

Родителям:

• Не оставляйте ребёнка одного в опасных или незнакомых местах.
• Объясняйте‚ что если кто-то причиняет боль или угрожает‚ нужно сразу говорить доверенному взрослому или звонить по номеру 8-800-2000-122.

Детям:

• Если тебе страшно или ты чувствуешь себя в опасности:
  1. Позвони 112 или 8-800-2000-122.
  2. Скажи: «Я звоню‚ потому что мне страшно / со мной плохо обращаются». Назови своё имя и город.
  3. Если не можешь говорить‚ пиши в WhatsApp на ###-###-####.

Памятка: что делать при жёстком нарушении прав ребёнка

1. Обеспечьте безопасность ребёнка: уберите его из среды насилия;
2. Сразу звоните 8-800-2000-122 или 112.
3. Запишите время‚ место‚ описание происшествия и имена свидетелей.
4. Сообщите в полицию (102) и орган опеки по месту жительства.

Контакты органов опеки Краснодарского края

• Центральный офис:
  г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 35
  Тел.: ###-###-####
• Бесплатный номер для консультаций:
  ###-###-####

Горячая линия по защите прав ребёнка, это круглосуточный и бесплатный механизм‚ который помогает предотвратить насилие‚ жестокое обращение и нарушения прав детей в Краснодарском крае. Не оставайтесь в стороне: если вы стали свидетелем или пострадавшим‚ звоните 8-800-2000-122. Каждый звонок может спасти жизнь и судьбу ребёнка.