Зачем нужен этот справочник
Ежегодно десятки тысяч петербургских выпускников и их родителей сталкиваются с вопросами, связанными с процедурой государственной итоговой аттестации․ Ошибка в регистрации, непонятные критерии оценивания, сомнения в безопасности персональных данных — любой из этих вопросов может быть оперативно решён через специализированные телефоны доверия и горячие линии․ В статье собраны действующие номера 2026 года и инструкции, как ими пользоваться максимально эффективно․
Федеральные контакты Рособрнадзора
- 7 (495) -84-89-19 — единая горячая линия ЕГЭ и ГИА-11 (Рособрнадзор, Москва)․
- 7 (495) -04-68-38 — телефон доверия ЕГЭ (Москва, дополнительный)․
- 7 (495) -98-92-38, альтернативная горячая линия Рособрнадзора․
- 7 (495) -98-93-38 — резервный телефон доверия по всем вопросам ЕГЭ․
Режим работы всех федеральных линий: пн–пт 09:00–18:00 (мск)․ Звонки из Санкт-Петербурга тарифицируются как междугородние․
Региональные «горячие телефоны» в Санкт-Петербурге
Комитет по образованию СПб
Главный специалист Глыбовская Ольга Валентиновна координирует все вопросы ЕГЭ и ОГЭ по городу․
Телефоны:
(812) -76-18-76, (812) -76-34-38, (812) -76-34-40․
Режим: пн–пт, 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)․
Региональный центр обработки информации
Адрес: http://ege․spb․ru/
Телефоны: (812) -76-18-74, (812) -76-18-76, (812) -76-34-40․
Дополнительный мобильный: ###-###-#### (WhatsApp и Telegram)․
Фрунзенский район ИМЦ
Для жителей Фрунзенского района․
Адрес: ул․ Турку, д․ 20, к․ 2․
Тел․/факс: (812) -46-49-69․
Электронная приёмная ИМЦ: через форму на сайте frunzensky-komitet․edu․spb;ru․
Как проверить актуальность номера
- Откройте официальный сайт государственной итоговой аттестации Санкт-Петербурга: http://ege․spb․ru/․
- В разделе «Контакты» или «Обратная связь» сверьте номер с тем, что указан выше․
- Если номер изменился, обновите контакт в телефоне и сообщите об этом одноклассникам и родителям․
Пошаговая инструкция, как правильно позвонить на горячую линию
Шаг 1․ Подготовьте документы: паспорт, регистрационный номер участника ЕГЭ, номер школы․
Шаг 2․ Наберите нужный номер и дождитесь соединения (в пиковые дни время ожидания может достигать 3–5 минут)․
Шаг 3․ Кратко, по пунктам, изложите суть проблемы․ Например: «Не могу авторизоваться в личном кабинете ЕГЭ, ошибка № 403»․
Шаг 4․ Запишите ФИО оператора и номер обращения, если вам обещают обратную связь․
Шаг 5․ Если вопрос не решён, попросите электронную почту руководителя линии для письменного запроса․
Дополнительные каналы поддержки
Электронная почта
Общий e-mail для вопросов ЕГЭ в Петербурге: egespb․edu․ru․
Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней․
WhatsApp и Telegram-боты
Добавьте номер ###-###-#### в мессенджер и отправьте сообщение /start для получения списка команд: расписание, шаблоны заявлений, ответы на частые вопросы․
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если линия занята?
Используйте обратный звонок на сайте ege․spb․ru или напишите в WhatsApp․ В часы пик (9:00–10:00 и 15:00–16:00) ожидание может быть длинным․
Можно ли решить вопрос в выходные?
Нет, все телефоны работают только по будням․ В экстренных случаях оставьте голосовое сообщение — вам перезвонят в понедельник․
Я живу в другом регионе, но сдаю ЕГЭ в СПб — куда звонить?
Используйте петербургские номера․ Прописка значения не имеет: важен регион, где вы зарегистрировали участие․
Полезные ссылки
- Официальный портал ГИА в Санкт-Петербурге
- Сайт Министерства просвещения РФ
- Сайт Рособрнадзора
Сохраните в закладки этот список телефонов, добавьте нужные контакты в телефон и поделитесь статьё с одноклассниками․ Правильное использование горячих линий позволит избежать стресса и оперативно решить любые вопросы, связанные с ЕГЭ и ОГЭ в 2026 году․