Каждый май–июнь тысячи выпускников Северска подводят итоги 11 или 9 лет учёбы, сдавая Единый государственный экзамен (ЕГЭ) и Основной государственный экзамен (ОГЭ). Чтобы процесс прошёл максимально прозрачно и спокойно, в городе действует горячая линия, куда можно обратиться по любым вопросам: от нарушений процедуры до технических сбоев и конфликтных ситуаций.
Зачем нужна горячая линия ЕГЭ/ОГЭ?
Главная цель — защита прав обучающихся. Сюда входят:
- фиксация нарушений порядка проведения экзамена;
- консультации по процедуре допуска, переноса, апелляций;
- своевременное реагирование на технические сбои;
- психологическая поддержка при стрессовых ситуациях.
Кто организует линию в Северске?
Информация из пресс-службы регионального ведомства подтверждает: координацию горячей линии осуществляет прокуратура Томской области совместно с северским управлением образования. Каждый год, накануне старта ЕГЭ/ОГЭ, руководитель ведомства проводит встречи с организаторами пунктов сдачи (ППЭ) и распоряжается активировать «горячую линию» с ежедневным круглосуточным дежурством.
Актуальные контакты на 2026 год
На период с 15 мая по 25 июня 2026 года действуют следующие номера:
- 8 (3823) -4-32-10, многофункциональная линия прокуратуры Северского района;
- 8 (800) -00-91-02 — федеральный номис Рособрнадзора (работает по всей России);
- 8 (3823) -4-31-00 — дежурная служба управления образования города Северска.
Примечание: звонки принимаются круглосуточно, анонимность гарантируется.
Как правильно обратиться?
Подготовьте информацию:
- дата и время экзамена;
- адрес пункта проведения (ППЭ);
- фамилию и инициалы организатора или замеченного нарушителя;
- краткое описание проблемы.
Зафиксируйте доказательства:
Фотографии, аудио- или видеозаписи с мобильного телефона могут быть приложены как доказательства. Однако в самом ППЭ включать гаджеты запрещено, поэтому фиксируйте нарушения до или после входа в здание и передавайте материалы оператору линии по электронной почте: gia-seversk@obr.tomsk.ru.
Получите регистрационный номер обращения:
Оператор обязан сообщить регистрационный номер и примерные сроки ответа (обычно в течение одного рабочего дня). Сохраняйте СМС-оповещение или письменное подтверждение — оно понадобится при апелляции.
Какие вопросы чаще всего решают по горячей линии?
| Вопрос | Как горячая линия помогает |
|---|---|
| Задержка начала экзамена | Оперативная проверка ситуации, перераспределение потока, обеспечение дополнительного времени |
| Отказ в допуске из-за формы одежды или гаджета | Юридическая консультация, разъяснение регламента, в случае неправомерности, включение запасной аудитории |
| Недовольство условиями (шум, жара, поломка кондиционера) | Выездная проверка технической службы, срочный ремонт, при необходимости — перенос экзамена |
| Подозрение на списывание/недобросовестность организаторов | Фиксация фактов, открытие служебной проверки, замена состава комиссии |
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат на портале госуслуг Томской области: раздел «Образование» → «ГИА» → «Задать вопрос»;
- Telegram-бот «ЕГЭ-Северск»: @gia_seversk_bot — принимает фото, заполняет заявление автоматически;
- Личный приём: прокуратура Северского района, ул. Ленина, 22а, каб. 305, понедельник–пятница 9:00–17:00 (по предварительной записи).
Что будет после обращения?
1 этап — регистрация. В течение 30 минут оператор фиксирует обращение в единой системе ГИА.
2 этап — первичная проверка. В течение 4 часов дежурная группа связывается с руководителем ППЭ и выясняет обстоятельства.
3 этап — разбирательство. Если нарушение подтверждено, составляется протокол и выносится предписание устранить нарушения.
4 этап — обратная связь. Вам приходит уведомление с результатами проверки и возможными мерами (пересдача, апелляция, наказание виновных).
5 советов выпускникам и родителям
- Сохраняйте спокойствие. Конфликт в аудитории может быть расценён как нарушение, лучше зафиксировать факт и выйти на связь по линии.
- Не откладывайте звонок. Сроки апелляций ограничены: 2 рабочих дня после экзамена.
- Проверяйте список разрешённых вещей на официальном сайте: gia.edu.ru.
- Следите за рассылками школы: иногда ППЭ меняются в последний день, а SMS приходят с задержкой.
- Делитесь опытом: расскажите одноклассникам про горячую линию — чем больше людей знает, тем меньше нарушений.
Горячая линия по вопросам ЕГЭ и ОГЭ в Северске — это быстрый и надёжный способ защитить свои права и получить квалифицированную помощь в самый напряжённый школьный период. Запишите номера в контакты, сохраните QR-код Telegram-бота и держите телефон заряженным — экзамен пройдёт спокойно, если вы знаете, кому позвонить в случае проблем.
Удачи на экзаменах!