Важно: качественное и безопасное питание школьников — залог здоровья и успешного обучения. В Нефтекумске действует специализированная горячая линия по школьному питанию, куда родители, ученики и педагоги могут обратиться с любыми вопросами, жалобами или предложениями.
Контактные данные горячей линии
- Телефон: 8 (86553) —21-34 (многоканальный)
- Мобильный/WhatsApp: +7 (928) -11-45-67
- Электронная почта: schoolfood@neftekumsk.ru
- Онлайн-формы:
- Форма обратной связи на сайте администрации Нефтекумска
- Группа ВКонтакте «Школьное питание Нефтекумск»
Часы работы
Будние дни: 07:30 – 18:00 (по будням, включая пятницу)
Суббота: 09:00 – 15:00
Воскресенье и праздничные дни: выходной, но в срочных случаях доступен автоответчик и приём сообщений в мессенджерах.
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Качество пищи: порча, странный запах, посторонние предметы, несоответствие технологической карте.
- Меню и рацион: повторяемость блюд, отсутствие заявленных продуктов, аллергические замены.
- Организация питания:
- график кормления,
- очереди в столовой,
- обеспечение льготных категорий.
- Санитарные условия: грязная посуда, плохое мытьё рук персонала, состояние столовой.
- Подключение к горячему питанию: оформление заявлений, подтверждение льгот, технические вопросы.
Пошаговая инструкция: что делать, если нашли проблему
Шаг 1. Фиксация
Сфотографируйте или запишите на видео проблему: качество еды, нарушение санитарии и т. д.
Шаг 2. Первичное обращение в столовую
Напишите замечание заведующему производством или директору школы. Получите письменный ответ или отметку в журнале жалоб.
Шаг 3. Если проблема не устранена, звоните на горячую линию
Укажите:
- Ф. И. О. ребёнка и класс;
- дату и время обнаружения;
- описание проблемы;
- прикрепите фото/видео (если звоните через мессенджер или пишите на почту).
Шаг 4. Получите номер обращения и срок рассмотрения
Средний срок — 3 рабочих дня. Вам сообщат о результатах проверки и принятых мерах.
Куда ещё можно обратиться
- Роспотребнадзор по Ставропольскому краю (Нефтекумский отдел): 8 (86553) —15-42
- Прокуратура Нефтекумского района: 8 (86553) —30-11
- Министерство образования СК: obr.stavkray.ru
Полезные ресурсы
Текущее меню столовых всех школ Нефтекумска
Санитарные нормы и требования к школьному питанию
Часто задаваемые вопросы для родителей
Напоминание
Не откладывайте обращение, если заметили нарушение. Чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её устранят и тем безопаснее будет питание всего класса или даже школы.
Дети не всегда могут за себя постоять. Это мы, взрослые, отвечаем за их здоровье и комфорт.