Родительская горячая линия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ)

Зачем нужна горячая линия

Каждый день в российских школах обучаются миллионы детей, и каждый из них может столкнуться с:

• школьным буллингом;
• угрозами со стороны посторонних;
• жестоким обращением со стороны взрослых;
• психоэмоциональным выгоранием․

Горячая линия — это анонимный, оперативный и бесплатный канал связи, где родители, ученики и педагоги могут получить психологическую, юридическую и организационную помощь․

Как работает линия

Шаг 1․ Звонок или онлайн-обращение

Любой участник образовательного процесса может:

1. Позвонить по номеру 8-800-2000-122 (звонок бесплатный)․
2. Отправить сообщение в мессенджере «Детский помощник» (vk․me/dethelp)․
3. Заполнить форму на сайте bezopasno-detyam․ru․

Шаг 2․ Приём и первичная диагностика

Консультант-эксперт:

• фиксирует обращение;
• оценивает уровень риска;
• в течение 15 минут направляет заявку соответствующей службе (психолог, юрист, инспектор ОВД, МЧС)․

Шаг 3․ Сопровождение и контроль

Каждый случай сопровождается до полного разрешения ситуации․ Родители получают SMS-уведомления об этапах работы․

Какие вопросы решают

Буллинг и конфликты между учениками

Консультант помогает составить план действий: от беседы с классным руководителем до обращения в полицию и РОНО․

Проникновение посторонних на территорию школы

Фиксируется угроза и немедленно передаётся в территориальный отдел полиции и МЧС для проверки систем безопасности․

Недовольство качеством питания или условиями в классе

Специалисты перенаправляют жалобы в Роспотребнадзор и управление образования․

Подозрение на жестокое обращение педагогом

Анонимное обращение инициирует проверку комиссии по делам несовершеннолетних․

Статистика эффективности (по итогам 2025 года)

Как подготовить обращение

Чтобы специалисты смогли помочь быстрее, подготовьте:

• ФИО ребёнка и школу;
• краткое описание инцидента (дата, время, участники);
• доступные доказательства (фото, переписка, аудио);
• контакт для обратной связи (можно анонимный)․

Дополнительные ресурсы

Если вы не можете дозвониться, воспользуйтесь:

1. Мобильное приложение «Безопасная школа» (iOS/Android) – чат с экспертом 24/7․
2. Телеграм-бот @school_help_bot – быстрая отправка фото/видео инцидента․
3. Региональные «добровольные патрули» – волонтёры помогают в ситуациях, когда ребёнок боится идти домой одним․

Горячая линия по безопасности детей в школе — это не просто номер, а целая система защиты․ Не оставайтесь в стороне: один звонок может предотвратить трагедию и сохранить детство вашего ребёнка безопасным․

Помните: «Тишание = согласие»․ Если вы увидели опасность — обязательно сообщите!