Для получения оперативной помощи по вопросам единовременных выплат на первого ребёнка (ЕВН) и других мер поддержки семей с детьми обращайтесь в контакт-центр ПФР. Ниже приведены актуальные номера телефонов, график работы, правила подготовки к звонку и альтернативные способы связи.
Актуальные номера горячей линии ПФР в 2026 году
- 8-800-600-0-600 — единый федеральный номер, доступен со всех операторов РФ бесплатно со стационарных и мобильных телефонов.
- +7 (495) -87-04-55 — для звонков из-за границы или с городских номеров Москвы (по тарифам оператора).
График работы контакт-центра
| День недели | Время работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник—пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота—воскресенье | 09:00 – 18:00 |
| Праздничные дни | 09:00 – 17:00 |
Какие вопросы решают по телефону
- Проверка статуса заявления на выплату за первенца.
- Разъяснение условий получения ЕВН в 2026 году (до 18 мес., доходы <1,5 ПМ на человека и др.).
- Подсказки по заполнению формы на Госуслугах.
- Информация о необходимых документах и сроках перечисления средств.
- Разъяснение причин отказа и порядок обжалования.
Готовимся к звонку: что иметь под рукой
- СНИЛС родителя-заявителя.
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- Паспорт заявителя.
- Номер заявления (если уже подано).
Можно ли позвонить с мобильного?
Да. Номер 8-800-600-0-600 корректно обрабатывает вызовы со всех российских операторов мобильной связи без платы за соединение. Если вы звоните из-за границы, используйте международный формат +7 -95 987-04-55 и учитывайте роуминговые тарифы вашего оператора.
Альтернативные способы связи с ПФР
Личный кабинет на сайте ПФР
Авторизуйтесь через ЕСИА и выберите раздел «Обращения граждан → Подать обращение». Среднее время ответа, до 5 рабочих дней.
Мобильное приложение «ПФР: выплаты и пенсии»
- Загрузите из Google Play или App Store.
- Перейдите в чат «Поддержка» → «Выплаты на первенца».
Личный приём в клиентской службе
Запишитесь онлайн через сервис предварительной записи или позвоните в горячую линию для самостоятельной записи.
Адреса и телефоны региональных отделений (пример Москвы)
ГБУ «Московский городской филиал ПФР»
- Адрес: 115582, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 1.
- Дополнительный номер: 8 (495) -87-04-55.
- E-mail: moscow@pfr.gov.ru.
Полезные ссылки
- Официальная страница ПФР о выплатах при рождении детей
- Оформление выплаты на первенца на Госуслугах
Если у вас появились вопросы по выплате за первенца, самый быстрый способ получить достоверную информацию — позвонить на федеральную горячую линию ПФР 8-800-600-0-600. Подготовьте документы заранее и звоните в рабочее время, чтобы избежать очередей. При необходимости вы всегда можете дополнительно обратиться в клиентскую службу вашего региона или воспользоваться электронными сервисами ПФР.