Зачем нужна «горячая линия» опеки и попечительства
Горячая линия отдела опеки и попечительства Москвы, это единый телефонный и онлайн-ресурс, через который можно:
- сообщить о ребёнке, оставшемся без попечения родителей;
- получить консультацию по оформлению опеки, патронажа или усыновления;
- записаться на приём к специалистам;
- узнать статус ранее поданных документов;
- решить вопросы жилищных, образовательных и медицинских выплат детям-сиротам.
Какие службы входят в систему «горячих линий»
Единая диспетчерская служба социальной помощи детям и их родителям
Круглосуточно, без выходных и праздников.
Телефон: 8 (495) -70-45-09
Адрес: Филиал Департамента социальной защиты населения г. Москвы
Городская круглосуточная мобильная служба экстренной помощи несовершеннолетним
Телефон: 1233 (со всех операторов мобильной связи)
Вызов возможен анонимно, мобильные бригады выезжают к ребёнку в течение 1 часа.
Горячая линия Департамента социальной защиты населения Москвы
По вопросам безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних:
Телефон: 8 (495) -77-77-77
Работает ежедневно с 08:00 до 20:00, включая субботу и воскресенье.
Единая справочная служба правительства Москвы
Для жителей Москвы и области:
Телефон: 122 (затем нажмите «6»)
E-mail: msr_okr2@mosreg.ru
Время работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 12:30–13:15).
Территориальные отделы по округам: телефоны и адреса приёма
Центральный административный округ (ЦАО)
- Таганский район
Адрес: 119021, Комсомольский проспект, д. 5/2
Телефоны: 8 (499) -46-42-81, 8 (499) -46-43-03
Факс: 8 (499) -46-01-20 - Отдел опеки, попечительства и патронажа
Адрес: ул. Советской Армии, д. 12
Тел./факс: (495) -84-11-88
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
- Молдагуловой, 15А (м. Выхино, Косино)
Телефоны: 7 (499) -73-00-90, 7 (499) -73-42-40, 7 (495) -70-21-30
Западный административный округ (ЗАО)
Полный перечень отделов и график приёма доступен на официальном портале zao.mos.ru в разделе «Опека и попечительство».
Онлайн-запись на приём
- Портал «Моя новая семья» — moyaliasemya.mos.ru — позволяет выбрать ближайший семейный центр и записаться на консультацию.
- Флагманские центры госуслуг «Мои документы» — запись через gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Что делать, если вы стали свидетелем опасной ситуации для ребёнка
- Незамедлительно звоните 112 (со всех операторов).
- После экстренного вызова сообщите в горячую линию 8 (495) -70-45-09 для координации социальных служб.
- Если случай происходит вне Москвы, но в Московской области, используйте номер 122 → 6.
Важные напоминания
Все звонки на «горячие линии» бесплатны.
Консультации предоставляются анонимно, однако при необходимости оказания помощи ребёнку потребуются данные заявителя.
При визите в центр «Мои документы» или семейный центр возьмите паспорт и (при наличии) СНИЛС ребёнка/опекуна.
Контакты для СМИ и юридических лиц
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Телефон: 8 (495) -23-10-10
E-mail: press@mos.ru
Информация актуализируется ежемесячно. Перед визитом уточняйте режим работы на официальных сайтах ведомств.