Каждый человек, столкнувшийся с вопросами устройства детей-сирот, оформления опеки, попечительства или патронажа, может получить квалифицированную помощь по единым телефонам горячих линий Москвы и Московской области․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, какие документы подготовить, как действовать в экстренных ситуациях․
Единый федеральный номер: 8-800-2000-122
- Круглосуточно, анонимно, бесплатно с любого оператора РФ․
- Консультации по всем вопросам опеки, попечительства, патронажа, усыновления․
- Если вы звоните из-за ребёнка, находящегося в трудной жизненной ситуации, сообщение сразу передаётся в территориальный орган опеки․
Городская «горячая линия» Москвы: 8 (495) -77-77-77
Работает с 08:00 до 20:00 ежедневно․ Здесь же можно записаться на личный приём в нужный округ или получить разъяснения по документам․
Территориальные отделы по округам (актуально на апрель 2026 г․)
| Округ | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный АО | ул․ Покровка, д․ 42/1 | 8 (495) -70-44-44 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Северный АО | Б․ Коптевский пр․, д․ 4 | 8 (499) -52-43-75 8 (499) -52-85-17 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 Перерыв 12:30–13:15 |
| Западный АО | Рублевское ш․, д․ 36, корп․ 1 | 7 (495) -15-50-07 7 (495) -13-03-84 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Восточный АО | ул․ Рождественская, д․ 21, корп․ 5 | 7 (499) -38-47-61 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Юго-Западный АО | ул․ Плещеева, д․ 7Б | 7 (499) -38-47-61 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Московская область: Одинцовский городской округ
- Телефон 122, далее 6, короткий номер со всех операторов․
- E-mail: msr_okr2@mosreg․ru
- Время работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, перерыв 12:30–13:15․
Экстренные случаи и вызов специалиста на дом
Если ребёнок находится в опасности (насилие, жестокое обращение, систематическое оставление без присмотра):
- Наберите 112 или 103 (если нужна медицинская помощь)․
- После оформления экстренного вызова обязательно сообщите в орган опеки по одному из номеров выше․
- Специалист приезжает в течение 24 часов на дом к заявителю или к ребёнку․
Что нужно иметь при звонке/визите в отдел
- Паспорт заявителя и свидетельство о рождении ребёнка․
- Медицинские справки (если речь о патронаже или ограничении родительских прав)․
- Документы на жильё и доход (для кандидатов в опекуны)․
- Заполненное заявление установленной формы (шаблон выдают на месте или можно скачать на сайте social․mos․ru)․
Онлайн-обращения
Через портал «Московское долголетие» или Госуслуги можно:
- Оставить обращение без личного визита․
- Прикрепить сканы документов․
- Получить ответ в личном кабинете в течение 10 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы
Как быстро примут документы на опеку?
После подачи полного пакета документов, максимум 15 рабочих дней, но чаще решение принимается за 7–10 дней․
Можно ли оформить временную опеку без суда?
Да․ Орган опеки может передать ребёнка под временную опеку (патронаж) на срок до 6 месяцев по соглашению сторон․
Контакты для обратной связи
Если возникли сложности при обращении по любому из указанных номеров, пишите на электронную приёмную Департамента труда и социальной защиты Москвы:
E-mail: social@mos․ru
Телефон контроля качества: 8 (495) -23-12-34 (пн–пт 09:00–18:00)
Подытожим
Для любого жителя Москвы или области вопросы опеки и попечительства решаются через:
- 8-800-2000-122 — федеральная линия доверия, 24/7․
- 8 (495) -77-77-77 — городская «горячая линия» Москвы․
- Окружной или районный отдел опеки по месту жительства (см․ таблицу)․
Не откладывайте обращение: своевременный звонок может защитить права и жизнь ребёнка уже сегодня․