Горячая линия отдела образования администрации Углегорского городского округа, это единый канал оперативной связи, через который родители, учащиеся, педагоги и все заинтересованные жители могут получить консультации, сообщить о проблемах, задать вопросы по вопросам школьного и дошкольного образования, а также записаться на личный приём.

Контактные данные «горячей линии»

• Единый многоканальный телефон: 8 (4242) -2-45-45
• Дополнительный номер для специалистов: 8 (4242) -2-45-46
• Электронная почта: ouo-uglegorsk@mail.ru
• Адрес для письменных обращений: 694740, Сахалинская обл., г. Углегорск, ул. Победы, д. 18, каб. 25

Часы работы

Горячая линия принимает звонки с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 (обед с 12:00 до 13:00).
В праздничные и выходные дни линия не работает. В экстренных случаях (аварии, ЧС) рекомендуется звонить в дежурные службы МЧС или полицию.

Как правильно обратиться на «горячую линию»

1. Подготовьте краткое и чёткое описание вопроса или проблемы.
2. Укажите ФИО ребёнка (учащегося/воспитанника), образовательное учреждение, класс или группу.
3. При необходимости приложите сканы документов (приказ, справка, медкарта и т.д.).
4. Если вы звоните, диктуйте медленно и повторяйте цифры дважды.
5. Запишите регистрационный номер обращения, он пригодится для отслеживания статуса.

Наиболее частые вопросы к «горячей линии»

• запись в 1-й класс и комплектование классов;
• организация питания в школах и детсадах;
• порядок получения компенсации за питание;
• перевод ребёнка из одной школы в другую;
• оформление льгот на проезд к месту учёбы;
• вопросы по ГИА, ЕГЭ, ОГЭ и итоговым оценкам;
• кадровые вопросы (образец заявления на отпуск, декрет и пр.);
• проблемы с электронным дневником или «Сетевым городом»;
• меры социальной поддержки семьям с детьми-инвалидами;
• порядок предоставления мест в детских садах и яслях.

Онлайн-формы обращения

Для жителей, которым удобнее писать, работает форма обратной связи на официальном сайте Углегорского городского округа:
uglegorsk.ru ➜ «Образование» ➜ «Обратная связь».

Как отправить обращение через сайт:

1. Откройте страницу и выберите тему «Вопросы образования».
2. Введите ФИО, контактный телефон и e-mail.
3. Кратко опишите суть вопроса (до 2000 знаков).
4. Приложите файлы (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ каждый).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Ответ поступит на указанный e-mail или телефон в течение 10 рабочих дней.

Социальные сети и мессенджеры

Отдел образования ведёт официальные группы, где также можно задать вопрос и получить оперативную информацию:

• ВКонтакте: vk.com/ouo_uglegorsk
• Telegram-канал: @ouo_uglegorsk

Советы родителям и учителям

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро:

• используйте официальный шаблон заявления (скачать на сайте);
• при звонке уточняйте ФИО специалиста и время разговора;
• если тема конфиденциальна, попросите о личном приёме;
• следите за новостями: изменения в законодательстве и сроки приёма документов публикуются заранее.

Кратко о главном

Запомните: любой вопрос по школьному и дошкольному образованию в Углегорске можно решить через единую «горячую линию» 8 (4242) -2-45-45 или по e-mail ouo-uglegorsk@mail.ru.
Специалисты отдела образования работают для того, чтобы дети получали качественное образование в безопасной и комфортной среде, а родители и педагоги — своевременную консультативную поддержку.