Актуально на 22 апреля 2026 года, 06:53 по местному времени.
Контактные данные «горячей линии»
- Круглосуточный телефон доверия: 8 (3517) -2-33-33
- Дополнительный номер в рабочее время: 8 (3517) -2-67-89
- Электронная почта: opeka@novotroick.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -517 32-33-33
- Официальный сайт раздела «Опека и попечительство»:
novotroick.ru/dep/opeka
Адрес и часы приёма
Адрес: 462357, г. Новотроицк, ул. Ленина, 5А, 2-й этаж, каб. 201–210.
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как быстро получить помощь
- Если необходима экстренная помощь ребёнку, звоните 112 и сообщите, что информируете орган опеки.
- Для консультаций по семейным вопросам используйте круглосуточный номер 32-33-33.
- Чтобы записаться на очный приём, заполните форму онлайн на сайте или позвоните по будням до 16:00.
Услуги «горячей линии»
- Консультации о правах ребёнка и обязанностях родителей/опекунов
- Приём сообщений о жестоком обращении или пренебрежении к несовершеннолетним
- Помощь в оформлении опеки, попечительства, усыновления
- Разъяснение порядка выплат и льгот детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей
- Поддержка приёмных, патронатных и замещающих семей
- Психологическая и юридическая помощь родителям в кризисной ситуации
Онлайн-сервисы
На портале города Новотроицка в разделе «Госуслуги. Дети» можно:
- Онлайн подать заявление на опеку/попечительство
- Записаться на приём к специалисту
- Получить электронную выписку из реестра опеки
- Отслеживать статус своего обращения
Как подготовиться к обращению
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Свидетельство о рождении ребёнка (копия и оригинал)
- Документы, подтверждающие основания обращения (акт обследования жилищно-бытовых условий, медицинские справки и т. д.)
- Заявление (форма доступна на сайте или выдаёться на месте)
Если вы не можете дозвониться
Если линия занята, используйте:
- Электронную приёмную: Форма обратной связи
- Viber-бот «Опека NТ»: по номеру +7 -517 32-33-33
- Мобильное приложение «Мой Новотроицк»: раздел «Соцподдержка» → «Орган опеки»
Важные напоминания
- Получите консультацию анонимно. Вы можете не называть своё имя, если сообщаете о нарушении прав ребёнка.
- Сохраняйте спокойствие. Специалисты «горячей линии» обучены работе в кризисных ситуациях.
- Фиксируйте время звонка и имя специалиста, чтобы в дальнейшем отслеживать статус вашего обращения.
Дополнительные ресурсы
- Единая служба помощи детям «Твой шанс»: 8-800-2000-122
- Региональный центр помощи семье и детям Оренбургской области: 8 (3532) -5-67-89
- Чат-бот «Дети 112» в Telegram: @children112bot
Помните: не оставайтесь один на один с трудностями. Специалисты горячей линии органа опеки города Новотроицка готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.