Актуально на 22 апреля 2026 г․

Контактные данные

• Телефон «горячей линии»: +7 (499) 731-07-07
• Дополнительный номер: +7 (499) 734-54-55
• Адрес офиса: г․ Москва, Зеленоград, корпус 605, 5-й этаж, каб․ 505
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 17:30
  • Сб–Вс: выходные

Что можно решить по «горячей линии»

1. Сообщить о фактах жестокого обращения с детьми․
2. Уточнить порядок оформления опеки или попечительства․
3. Получить консультацию по материалам в суд на лишение родительских прав․
4. Подать заявление на постановку в очередь на усыновление․
5. Узнать о льготах и выплатах для опекунов и приёмных семей․

Алгоритм обращения

Шаг 1․ Позвоните по одному из указанных номеров․

Шаг 2․ Кратко опишите суть вопроса; диспетчер зарегистрирует обращение и передаст специалисту․

Шаг 3․ При необходимости вам запишут на личный приём или организуют выезд специалиста․

Дополнительные каналы связи

• Электронная приёмная: opeka-zelao@mos․ru
• Мой Документ (МФЦ): любой филиал Зеленограда принимает документы на опеку без предварительной записи․
• Онлайн-форма: на официальном сайте управы Зеленоградского района․

Важные советы

• Записывайте номер обращения и ФИО принявшего сотрудника — это ускорит дальнейшие контакты․
• Если вы сообщаете о угрозе жизни ребёнку, звоните сразу в полицию: 102 или 112․
• При личном визите возьмите паспорт и СНИЛС; для заявлений понадобятся копии документов ребёнка и заявителя․

Часто задаваемые вопросы

Можно ли анонимно сообщить о плохих условиях в семье?

Да, информацию примут и проверят․ Однако для дальнейших мер защиты ребёнка может потребоваться ваше участие как свидетеля․

Сколько длится проверка заявления о лишении родительских прав?

От 30 до 60 дней, в сложных случаях — до 90 дней․ Сроки зависят от объёма собираемых доказательств․

Какие выплаты положены приёмным родителям в 2026 году?

• Ежемесячное пособие: 17 901 ₽ на каждого ребёнка․
• Разовое «пособие на обустройство»: 135 000 ₽ за первого ребёнка․
• Дополнительная компенсация на питание: 1 200 ₽ ежемесячно․

Помните: своевременное обращение в службу опеки защищает права детей и помогает семьям получить необходимую поддержку․