Актуально на 21 апреля 2026 г.
Куда звонить?
- Телефон «горячей линии» отдела опеки и попечительства:
+7 (8362) 45-52-36 — круглосуточный единый номер для жителей Йошкар-Олы и всей Республики Марий Эл. - Альтернативные горячие линии:
- 8 (800) 600-44-44 — федеральная консультационная служба Пенсионного фонда РФ (вопросы выплат детям-сиротам, пособий).
- +7 (8362) 42-66-40 — горячая линия Управления ПФР по Республике Марий Эл.
Адрес и режим работы отдела опеки и попечительства
Адрес:
424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 134
Режим работы:
- Понедельник–Пятница: с 08:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота–Воскресенье: выходные
Как добраться: от автовокзала Йошкар-Олы на маршрутках №№ 12, 15, 21 до остановки «Комсомольская», далее 200 м пешком.
Что можно узнать по «горячей линии»?
- Усыновление и удочерение.
- Передача ребёнка под опеку (бабушкам, дедушкам, другим родственникам).
- Выплаты и компенсации опекунам/попечителям (ежемесячное пособие, компенсация ЖКХ).
- Отчётность опекунов (как подать, какие документы нужны).
- Сигналы о неблагополучных семьях (конфиденциально).
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Департамента труда и соцзащиты Республики Марий Эл:
https://mz.mari-el.gov.ru - Госуслуги (Федеральный каталог):
https://www.gosuslugi.ru → раздел «Семья и дети» → «Опека и попечительство».
Дополнительные контакты «по теме»
| Организация | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Управление ПФР по РМЭ | ул. Машиностроителей, 12а | +7 (8362) 42-88-40 |
| Центр социальной помощи семье и детям «Семья» | ул. Красноармейская, 45 | +7 (8362) 63-33-00 |
Памятка для заявителя
Перед звонком или визитом приготовьте:
- Паспорт заявителя.
- СНИЛС ребёнка и опекуна.
- Справка о составе семьи (форма 9).
- Медицинские заключения (если речь о признании ребёнка инвалидом).
Советы по звонку на «горячую линию»
- Звоните с 09:00 до 16:00, меньше очередей.
- Записывайте ФИО и должность принявшего сотрудника.
- Фиксируйте дату и время звонка для последующей жалобы, если вопрос не решён.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать документы на опеку онлайн?
Ответ: Да, через Госуслуги можно подать заявление и согласие на обработку персональных данных, но первичное собеседование всё равно проводится лично.
Вопрос: Сколько времени рассматривают заявление?
Ответ: Не более 15 календарных дней со дня подачи полного пакета документов.
Обратная связь и контроль качества
Если вы столкнулись с грубостью, отказом в приёме документов или затягиванием сроков, обращайтесь:
- Горячая линия Министерства труда и социальной политики РФ: 8 (800) 200-01-12 (круглосуточно).
- Приёмная прокуратуры Республики Марий Эл: +7 (8362) 45-12-00.
Дополнительный источник: Данные официных сайтов Департамента труда и социальной защиты населения РМЭ и Правио (Prav.io) по состоянию на г.