Каждый, кто сталкивается с вопросами защиты прав детей или недееспособных взрослых, должен знать, куда звонить и что делать. В Пермском крае работает специализированная горячая линия опеки и попечительства, куда можно обратиться круглосуточно и анонимно. Ниже — свежая, проверенная на 23 апреля 2026 года информация.
Основные телефоны доверия
| Название службы | Телефон | Режим работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Государственная телефонная линия Пермского края по вопросам опеки | (342) -12-30-63 | Пн–Пт 08:00–18:00 | Опека над детьми-сиротами, назначение попечителей, выплаты |
| Круглосуточная «Детская линия доверия» | 8-800-2000-122 | 24/7 | Экстренная помощь ребёнку, сообщение о насилии |
| Приём граждан Минсоцзащиты ПК | (342) -12-36-66 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Консультации по недееспособным гражданам |
Онлайн-обращения и мессенджеры
- WhatsApp & Telegram: +7 -12 88-888-01, чат-бот «Твоя территория» (ответы приходят в течение 15 минут).
- Электронная приёмная Минсоцзащиты ПК: mintrud.permkrai.ru → раздел «Обращения граждан».
- Госуслуги: в каталоге услуг выберите «Опека и попечительство» → «Запись на приём».
Адреса и приёмные дни в Перми
Центральный офис Министерства социального развития Пермского края:
г. Пермь, ул. Ленина, 69, 3 этаж, каб. 301–308.
Приём граждан: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи через ту же горячую линию).
Отделы опеки по районам
- Ленинский район, ул. Куйбышева, 14, тел. 212-32-45
- Дзержинский район — ул. Екатерининская, 122, тел. 218-12-78
- Свердловский район — ул. Василия Каменского, 25, тел. 233-54-90
Что подготовить перед звонком или визитом
Чтобы специалист быстрее помог, имейте под рукой:
- СНИЛС ребёнка или подопечного.
- Паспорт заявителя (или доверенность, если обращаетесь от имени другого человека).
- Документы, подтверждающие основания обращения: акты органа опеки, медзаключения, судебные решения.
Частые вопросы (FAQ)
Как сообщить о жестоком обращении, если ребёнок в беде прямо сейчас?
Звоните 112 или 8-800-2000-122. После чрезвычайной помощи ваше обращение автоматически передадут в отдел опеки.
Можно ли анонимно оставить заявление?
Да, на горячей линии 8-800-2000-122 и в чат-боте «Твоя территория» можно не называть ФИО. Однако при необходимости вмешательства потребуется ваши контактные данные.
Как быстро рассматривают обращение?
- Экстренные случаи — в течение одних суток.
- Стандартные вопросы — до 10 рабочих дней (по закону).
Полезные ресурсы и ссылки
- uszn.permkrai.ru, официальный сайт Управления социальной защиты.
- deti;gov.ru — федеральный портал «Дети: помощь и защита».
- mfc.permkrai.ru — запись к многофункциональным центрам (МФЦ) для подачи документов.
Памятка: алгоритм действий заявителя
- Если угроза жизни — звоните 112.
- Для консультации и записи на приём — (342) -12-30-63.
- Подготовьте документы онлайн через Госуслуги.
- Получите талон на приём в МФЦ вашего района (если нужно подать заявление лично).
- Следите за статусом: номер обращения придёт в СМС и на e-mail.
Напоминаем: все звонки на горячие линии бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по России. Сохраните этот справочник и поделитесь им с теми, кому он может сегодня спасти жизнь.