Актуально на 22 апреля 2026 г.

Для чего нужна горячая линия?

Горячая линия Мурманской области по вопросам опеки и попечительства, это единый бесплатный телефон, куда могут обратиться:

• семьи, желающие взять на воспитание ребёнка-сироту или ребёнка, оставшегося без попечения родителей;
• опекуны, попечители, приёмные родители — за разъяснением прав и льгот;
• граждане, которые хотят оформить опеку над совершеннолетним недееспособным лицом;
• дети и подростки, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

Единый бесплатный номер

###-###-####
Звонок бесплатный по всей России, включая Мурманскую область.

Режим работы

Что можно узнать по горячей линии?

• Как стать приёмной семьёй? — перечень документов, этапы прохождения школы приёмных родителей.
• Какие выплаты положены? — единовременное пособие при передаче ребёнка в семью, ежемесячное довольствие, компенсации на питание и обучение.
• Как оформить опеку над взрослым? — процедура признания гражданина недееспособным, оформление документов в суде.
• Как получить жильё? — порядок постановки на учёт детей-сирот и особенности региональной программы «Жилище».
• Какие льготы доступны? — налоговые, транспортные, коммунальные, медицинские и образовательные преференции.

Дополнительные контакты по районам

Если нужна очная консультация, обращайтесь в районные отделы опеки и попечительства:

Мурманск

• Центральный офис: пр-кт Ленина, 51, 6-й этаж
• Отдел опеки и попечительства: пр-кт Героев-Североморцев, 33
• Телефон: (8152) -5-02-33 (справочная)

Ленинский район

• Адрес: пр-кт Героев-Североморцев, 33
• Телефон: ###-###-#### или (8152) -5-02-33

Октябрьский район

• Адрес: пр-кт Героев-Североморцев, 33
• Телефон: ###-###-####

Первомайский район

• Адрес: ул. Кольская, 129/1
• Телефон: ###-###-####

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на портал murmansk.gov.ru и выберите раздел «Гражданам – Социальная защита – Опека и попечительство».
2. В разделе «Электронные услуги» выберите «Приём обращений граждан».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, суть вопроса, прикрепите скан-копии документов (если нужно).
4. Отправьте заявление. Ответ придёт в течение 15 календарных дней.

Куда писать по e-mail

Для официальной переписки:

• Центральный отдел: opeka@murmansk.gov.ru
• Отдел по делам несовершеннолетних: uszn@51.murman.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить опеку без личного визита в отдел?

Личное присутствие обязательно при первичном заявлении, последующие консультации можно получить по телефону или онлайн.

Нужно ли ждать очереди на горячей линии?

Обычно время ожидания не превышает 2–3 минуты. В пиковые часы (с 12:00 до 14:00) рекомендуем звонить с 08:30 до 11:30.

Как быстро реагируют на обращения?

• Устные консультации — сразу.
• Письменные — в течение 15 дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Органы опеки и попечительства Мурманской области стараются быть максимально доступными: бесплатный номер ###-###-#### работает по будням, районные отделы расположены в удобных точках города, а онлайн-сервисы позволяют экономить время.
Сохраните номер горячей линии и делитесь информацией с теми, кому она может быть полезна!