Если права вашего ребёнка нарушены, семья попала в трудную жизненную ситуацию или вы стали свидетелем насилия в отношении несовершеннолетнего, воспользоваться «горячей линией» Уполномоченного по правам ребёнка — самый быстрый и доступный способ получить квалифицированную помощь. Ниже вы найдёте актуальные телефоны, онлайн-сервисы и графики приёма, а также ответы на самые частые вопросы.
Контактная информация горячей линии
- Телефон дежурного специалиста: +7 (812) -76-70-00
- Дополнительный факс: +7 (812) -76-41-93
- Телеграм-канал: t.me/spbdeti_org
- ВКонтакте: vk.com/spbdeti_org
- ОК.RU: ok.ru/anna.mitjanina
Круглосуточные детские телефоны доверия:
- ###-###-#### (бесплатно по России)
- 8 (812) -76-10-10 (Санкт-Петербург, анонимно)
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Форма на официальном сайте: spbdeti.org/contacts/
- Почтовый адрес для писем: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1163
Графики очного и дистанционного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00 – 17:00 | Специалисты аппарата |
| Среда | 11:00 – 13:00 | Специалисты аппарата |
| Четверг | 13:00 – 15:00 | Личный приём Уполномоченного |
Адрес приёма: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д. 62, литера А, помещения 2-н, 34-40.
Кому помогает горячая линия
- Дети-сироты и лица до 23 лет, оставшиеся без попечения родителей.
- Несовершеннолетние, чьи права нарушены семьёй, школой, медучреждением или органами опеки.
- Родители, усыновители и опекуны, столкнувшиеся с юридическими трудностями.
- Педагоги и социальные работники, увидевшие признаки насилия или жестокого обращения.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Выберите способ связи: звонок, WhatsApp, электронное письмо или личный визит.
- Опишите ситуацию: чем точнее вы изложите факты, тем быстрее специалист сориентируется.
- Прикрепите документы (при наличии): медкарты, фотографии побоев, приказы об отчислении и т.д.
- Укажите контактные данные: при необходимости можно сделать обращение анонимным, если речь идёт об угрозе жизни ребёнку.
- Ожидайте ответ: срок рассмотрения — 30 дней. При срочных случаях реакция происходит в течение суток.
Календарь ближайших тематических «горячих линий» 2026 г;
3 декабря 2026 года — Международный день инвалидов
Время работы марафона: 10:00 – 14:00
Телефон: 8 (931) -26-56-88
Тема: права детей-инвалидов, прохождение МСЭ, доступная среда, социальные выплаты.
Ответы на частые вопросы
Можно ли обратиться анонимно?
Да, если речь идёт об угрозе жизни или здоровью ребёнка. В остальных случаях желательно оставить контакты для обратной связи.
Что делать, если линия занята?
Отправьте сообщение в Telegram-канал @spbdeti_org или заполните форму на сайте — специалист перезвонит в ближайшее время.
Помогают ли в кризисных ситуациях (например, изъятие ребёнка)?
Да. При необходимости Уполномоченный немедленно связывается с органами опеки, полицией и прокуратурой для оперативного реагирования.
Полезные ссылки и документы
- Раздел «Полезная информация» — памятки, бланки, законы.
- Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга
- Сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
Контакт в одну строку
Сохраните QR-код или просто добавьте в закладки: spbdeti.org/contacts — здесь всегда свежие номера горячих линий и форма быстрой обратной связи.
Не откладывайте обращение — чем раньше вы сообщите о проблеме, тем больше шансов оперативно защитить права ребёнка.