Контактные данные и часы работы
- Федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по всей РФ)
- Дополнительный круглосуточный номер: 7 (495) -04-43-41 (вопросы выплат пострадавшим при теракте в Крокус Сити Холле)
- Региональные линии:
- Москва: 8 (495) -77-77-77 (ежедневно 09:00–21:00)
- Краснодарский край: 8-800-55-000-55
- Приморский край: 8-800-30-22-145
- Ленинградская область (Комитет по соцзащите): 8 (812) -39-46-46
Что можно узнать по горячей линии
- Выплаты семьям и пострадавшим — размер, порядок оформления, список документов.
- Пенсии и ЕДВ — назначение, перерасчёт, сроки выплат, замена банковских карт на «Мир».
- Региональные меры поддержки, пособия, компенсации, льготы (коммунальные, транспортные, школьные).
- Социальные услуги — оформление инвалидности, санаторно-курортное лечение, МСЭ.
- Трудовые вопросы, консультации по трудовому законодательству, задержки зарплаты, оформление больничных через ФСС.
Как правильно дозвониться и быстро получить помощь
Подготовьтесь к звонку
- СНИЛС, паспорт, номер дела или заявления (если есть).
- Кратко сформулируйте вопрос: что именно нужно узнать или решить.
- Запишите имя специалиста и время звонка для дальнейшего взаимодействия.
Если линия занята
- Попробуйте позвонить после 20:00 — нагрузка на контакт-центр снижается.
- Используйте виртуального ассистента на сайте socfund.ru: он мгновенно ответит на стандартные вопросы и переведёт к оператору при необходимости.
- Отправьте обращение через онлайн-форму или электронную почту: ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Электронные каналы связи
| Регион/Ведомство | Электронная почта | Онлайн-формы |
|---|---|---|
| Социальный фонд России | support@socfund.ru | Форма обратной связи |
| Москва (Департамент труда и соцзащиты) | goryachaya-liniya@mos.ru | Портал госуслуг Москвы |
| Ленинградская область | ktszn@lenreg.ru | Центр соцподдержки ЛО |
Особые случаи: теракт в Крокус Сити Холле
Для пострадавших и семей погибших Социальный фонд России запустил специальную горячую линию:
7 (495) -04-43-41 (круглосуточно). Специалисты помогут:
- оформить единовременную выплату;
- оформить ежемесячное пособие на иждивенцев;
- получить компенсацию на погребение и транспортные расходы.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, поступила ли выплата на карту?
Позвоните на ###-###-####, назовите СНИЛС и последние 4 цифры карты «Мир». Оператор сообщит дату и сумму последней выплаты.
Можно ли через горячую линию подать заявление на субсидию ЖКХ?
Заявление подаётся через Госуслуги или МФЦ, но специалист линии поможет собрать полный пакет документов и записать вас на приём в МФЦ без очереди.
Что делать, если выплату задержали?
- Уточните причину задержки по телефону.
- Попросите направить официальный запрос в бухгалтерию СФР/ПФР.
- Если сумма не поступает более 5 рабочих дней, подайте жалобу через сайт socfund.ru/appeal.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России
- Госуслуги — подача документов онлайн
- Пенсионный фонд РФ
Помните: звонки на все федеральные номера 8-800-XXX-XX-XX бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории России. Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты!