04 апреля 2026 г. — каждый взрослый обязан знать, куда звонить и как действовать, если он стал свидетелем или узнал о преступлении, направленном против ребёнка. В России работает единая горячая линия МВД, которая объединяет десятки «телефонов доверия» территориальных органов полиции и специализированные сервисы, включая подразделения по антитеррору, антиэкстремизму и охране дипломатических представительств. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться, какие телефоны и ресурсы использовать, а также что делать, если возможности дозвониться нет;

Ключевые телефоны для экстренной связи

• 112, единая служба спасения со всех операторов связи. Работает круглосуточно, определяет местоположение звонящего.
• 102, полиция со стационарного телефона (аналог 112).
• 8 800 222 74 47, бесплатный телефон доверия МВД России. Круглосуточно, без взимания платы, со всех регионов РФ.
• +7 (495) 667 74 47, тот же номер для звонков из-за рубежа или со стационарных телефонов.
• 8 800 100 12 60 — горячая линия Следственного комитета РФ, если речь идёт о тяжких преступлениях против детей, включая насилие и убийства.
• 8 (495) 667 54 48 — автоинформатор МВД РФ: узнать порядок приёма обращений, адресовать жалобу руководству.

Как сообщить о преступлении, если нет возможности позвонить

1. Онлайн-приёмные МВД. На официальном сайте мвд.рф в разделе «Госуслуги» → «Приём обращений» можно заполнить форму в один клик. Выбирайте тему: «Происшествия и преступления» → «Против детей».
2. Мобильное приложение «Госуслуги МВД» (доступно в App Store и Google Play). Позволяет прикрепить фото- или видеодоказательства.
3. Электронная приёмная Следственного комитета: sledcom.ru → «Приём обращений граждан».
4. Почтовое обращение: адресуйте письмо на имя руководителя территориального органа МВД или СКР по месту преступления с пометкой «Срочно! Преступление против ребёнка».
5. Личный визит в дежурную часть. При себе иметь паспорт и любые доказательства (фото, переписка, аудиозаписи).

Когда обращаться именно на горячую линию МВД

Горячая линия ###-###-#### не предоставляет справочную информацию (адреса, графики приёмов). Её задача, приём сигналов о правонарушениях и преступлениях, совершённых сотрудниками органов внутренних дел; Однако в рамках детской тематики операторы:

• перенаправляют звонок в детскую комнату МВД или отдел по делам несовершеннолетних;
• фиксируют обращение и передают материалы в Следственный комитет, если преступление тяжкое;
• обеспечивают анонимность заявителя, если того требует ситуация.

Региональные «телефоны доверия» (выборка)

Памятка для звонящего

До звонка

• Подготовьте: адрес, дату и время происшествия, Ф. И. О. ребёнка, Ф. И. О. предполагаемого нарушителя.
• Сохраните фото-/видео-/аудио-доказательства.

Во время звонка

1. Коротко и чётко изложите суть: «Мне известно о факте насилия в отношении ребёнка 10 лет, случилось около 19:00 по адресу…»
2. Назовите свои контактные данные, если готовы к дальнейшему сотрудничеству (если хотите анонимности, скажите об этом).
3. Запишите номер обращения и Ф. И. О. дежурного, чтобы затем узнать статус проверки.

После звонка

• Если не позвонили в течение 3-х суток — повторите обращение и обратитесь в прокуратуру или Уполномоченному по правам ребёнка в субъекте РФ.
• Оставьте письменное заявление в дежурной части с отметкой о вручении.

Дополнительные ресурсы

• Центральный аппарат МВД РФ: мвд.рф
• Федеральный проект «Содействие защите прав ребёнка», раздел «Полезные телефоны».
• Роскомнадзор — общественная электронная приёмная: rkn.gov.ru (если преступление связано с онлайн-угрозами детям).

Помните: одна минута, потраченная на звонок, может спасти жизнь ребёнка. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем выше шансы задержать нарушителя и защитить пострадавшего. ###-###-#### работает круглосуточно и бесплатно — сохраните этот номер в контактах прямо сейчас!