Актуальность темы: ежегодно тысячи российских школьников сталкиваются с травлей со стороны одноклассников. МВД России в рамках проекта «Травли НЕТ» создало целую систему каналов связи, куда могут обратиться дети, родители, педагоги и сами полицейские. Ниже – подробная инструкция, куда и как звонить, писать или приходить, если ребёнка травят в школе.
Единые номера вызова экстренных служб
- 102 – вызов полиции со стационарного или мобильного телефона.
- 112 – единая служба спасения, работает со всех операторов бесплатно и круглосуточно. Оператор перенаправит вызов в ГИБДД или участкового, если ситуация связана с дорогой или безопасностью на маршруте до школы.
Горячая линия МВД РФ «Телефон доверия»
###-###-#### – федеральный бесплатный номер, действует 24/7 по всей России.
Предназначен для:
- Сообщений о преступлениях и правонарушениях, совершаемых сотрудниками органов внутренних дел (в т.ч. бездействие участкового или замечания о коррупции).
- Передачи информации о фактах буллинга, если в травле замечены сотрудники полиции (например, дежурный участковый не реагирует на заявления).
- Получения консультации по дальнейшим действиям: куда писать, как зафиксировать факт травли, какие документы собрать.
Для жителей Москвы дополнительно работает городская линия: 8 (495) -67-74-47.
Региональные телефоны доверия УМВД
Каждый субъект РФ имеет собственный номер «телефона доверия». Например:
- Краснодарский край: 8 (861) -24-58-48
- Москва: 8 (495) -94-92-29 (круглосуточно)
Полный перечень региональных номеров размещён на официальном сайте мвд.рф в разделе «Горячие линии».
Электронные и письменные обращения
Онлайн-форма «Травли НЕТ»
На портале мвд.рф в разделе «Деятельность → Профилактика правонарушений → Травли НЕТ» действует форма обратной связи:
- Выберите регион.
- Укажите Ф. И. О. ребёнка, школу, класс.
- Опишите ситуацию кратко и по фактам (дата, время, форма травли, свидетели).
- Прикрепите фото/скриншоты переписки или видео.
- Отметьте, нужна ли обратная связь.
Госуслуги
Через портал gosuslugi.ru можно подать жалобу на бездействие полиции:
- Раздел «Получение услуг → МВД России → Приём обращений граждан».
- Тип обращения: «Жалоба».
- Тема: «Бездействие сотрудников органов внутренних дел».
Личный приём
В крупных городах при УМВД функционируют отделы по делам несовершеннолетних (ОДН). Запись на приём:
- через ЕПГУ (см. выше);
- по телефону доверия региона;
- лично в дежурной части ОДН.
Как правильно сообщить о буллинге: чек-лист
- Зафиксируйте факты: сохраните аудио-/видеозаписи, скриншоты переписки, фото повреждений.
- Напишите заявление: в школу – директору, в полицию – участковому или ОДН.
- Позвоните на 102, если ребёнку угрожают прямо сейчас.
- Позвоните на ###-###-####, чтобы сообщить о бездействии сотрудников.
- Оставьте обращение онлайн через «Травли НЕТ» или Госуслуги.
- Следите за результатом: на Госуслугах отображается статус рассмотрения (срок – до 30 дней).
Дополнительные ресурсы
- Проект «Травли НЕТ»: мвд.рф/travli-net – памятки для детей, родителей и учителей, шаблоны заявлений.
- Центр защиты прав и интересов детей МВД России: бесплатные онлайн-консультации через официальный сайт центра.
- ФГБУ «Центр поддержки семьи»: психологическая помощь пострадавшим – 8 (800) -000-122.
Пример сценария звонка на ###-###-####
— Здравствуйте, я мать пятиклассника школы № 15, город Тула. Ребёнка систематически травят одноклассники: оскорбления в мессенджере, угрозы в соцсетях, разбит телефон. Участковый два месяца не реагирует. Хочу зафиксировать факт бездействия сотрудника и получить инструкцию, что делать дальше.
Оператор зафиксирует обращение, выдаст номер обращения и направит информацию в региональное УМВД, а также сообщит, к какому участковому обращаться повторно.
Если ваш ребёнок стал жертвой буллинга, помните: вы не один. Система горячих линий МВД работает круглосуточно, все звонки бесплатны, а обращения рассматриваются в сжатые сроки. Не откладывайте – чем раньше вы зафиксируете правонарушение, тем выше шансы быстро остановить травлю и привлечь виновных к ответственности.
Сохраните важные номера в телефоне прямо сейчас:
- 102 – полиция
- 112 – единая служба спасения
- ###-###-#### – федеральный «Телефон доверия» МВД РФ
Дата публикации: 23 апреля 2026 г.