Актуально на 22 апреля 2026 г․
Если вы стали свидетелем или участником ситуации, где сотрудники полиции применяют чрезмерную силу к подросткам, важно знать — в России работает единая и бесплатная Горячая линия МВД, куда можно обратиться за защитой прав ребёнка и юридической помощью․

Какие номера использовать

• ###-###-#### — федеральная бесплатная горячая линия МВД России (для звонков со всех регионов РФ, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов)․
• 8 (495) -67-74-47 — московский номер горячей линии (для обращений из Москвы и Московской области)․
• 8 (495) -67-54-48 — автоматическая справочная МВД РФ, где можно узнать порядок подачи жалоб․

В каких случаях звонить

Сразу обращайтесь, если:

1. Подростку причинили телесные повреждения при задержании․
2. Были нарушены процессуальные нормы (отсутствие понятых, незаконный обыск, фальсификация протокола)․
3. Сотрудники отказываются сообщать свои Ф․ И․ О․ и звания․
4. Вас не пускают к ребёнку-задержанному или не дают вызвать адвоката/родителя․
5. Оформили административный протокол без присутствия законного представителя несовершеннолетнего․

Дополнительные региональные телефоны доверия

Если связь по федеральному номеру недоступна, используйте местные каналы:

• Краснодарский край: 8 (861) -24-58-48
• Санкт-Петербург и Ленинградская область: 7 (812) -73-79-96
• Московская область: 8 (495) -67-74-47 (тот же, что и для Москвы)

Порядок действий при звонке

Позвоните по одному из указанных номеров․
Кратко изложите суть: что случилось, где, когда, кто пострадал․
Уточните: есть ли у вас видео/фото, свидетели, медицинские справки․
Получите: номер регистрации вашего обращения и Ф․ И․ О․ дежурного, который принял звонок․
Дождитесь: после звонка обращение поступает в территориальный орган МВД; срок рассмотрения — 30 дней (продлевается до 60 в сложных случаях)․

Если нет возможности позвонить

• Напишите электронное обращение через официальный сайт МВД России (раздел «Приём обращений граждан»)․
• Отправьте письменную жалобу в ближайшее территориальное подразделение МВД или прокуратуру (в двух экземплярах с отметкой о вручении)․
• Используйте мессенджер-боты «Госуслуги», «Мой МВД» (в них можно прикрепить фото/видео и получить номер регистрации)․

Какие права имеет подросток и его представитель

Подросток (до 18 лет) имеет право:

• Требовать присутствия законного представителя и адвоката при любом процессуальном действии․
• Отказаться давать показания без присутствия указанных лиц․
• Знакомиться с протоколом и делать в нём замечания․
• Обжаловать действия полиции в течение 10 дней со дня составления протокола․

Родитель/опекун может:

• Подать коллективную жалобу, если затронуты несколько подростков․
• Запросить копию материалов проверки по горячей линии․

Что делать, если не доверяете местному отделению

Если вы живёте в небольшом городе или опасаетесь «своих» сотрудников, звоните на федеральную линию ###-###-####․ Она обслуживается централизованно и не зависит от региональных подразделений․ Дополнительно:

• Следственный комитет: 8 (495) -95-99-99 — принимает заявления о превышении должностных полномочий․
• Уполномоченный по правам ребёнка: 8 (800) -00-00-45 — консультации по защите прав несовершеннолетних․

Краткая памятка

1. Запишите Ф․ И․ О․, звание, номер жетона нарушивших сотрудников․
2. Сфотографируйте место происшествия, повреждения, документы․
3. Позвоните на ###-###-#### и сообщите всё сразу․
4. Получите номер обращения и следите за ходом проверки через сайт МВД или мобильное приложение․
5. При необходимости обратитесь к адвокату или правозащитной организации․

Помните: право подростка на защиту и ваше право на обращение — конституционные гарантии․ Горячая линия МВД работает круглосуточно и бесплатно, чтобы нарушения пресекались как можно раньше․