Общий бесплатный номер Минздрава РФ
###-###-####, единая федеральная горячая линия․
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ․
- Режим работы: круглосуточно, без выходных․
- Основные темы:
- выплаты семьям медиков, погибших при исполнении;
- ежемесячные компенсации родственникам, заразившимся COVID-19 на работе;
- стимулирующие надбавки за работу с ВИЧ- и COVID-пациентами;
- выплаты участникам СВО и их семьям․
Центральный аппарат Минздрава РФ
Контакты
Адрес: 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3
Справочная: +7 (495) -27-29-44
Факс: +7 (495) -27-24-00
E-mail для обращений: info@minzdrav․gov․ru
Приёмная через портал госуслуг: gosuslugi․ru/mzrf
Важно: письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней․ Для ускорения процесса прикрепляйте сканы свидетельств о праве на выплату, СНИЛС, паспорт и реквизиты счёта․
Региональные горячие линии (примеры крупных субъектов)
Москва
- Единая справочная: 7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)․
- Департамент здравоохранения Москвы: 8 (495) -88-44-22 — вопросы компенсаций и льгот․
Санкт-Петербург
- Горячая линия Комитета по здравоохранению: +7 (812) -35-55-77․
- Медицинская справочная «Здоровье города»: +7 (812) -35-55-63 или +7 (812) -46-11-11․
Удмуртская Республика
- Горячая линия по медицинской помощи: 8 (3412) -1-30-03 — в т․ч․ выплаты семьям медиков, участвующих в СВО․
Для других регионов: наберите 8-800-200-0-200 (Единая служба записи на приём) и попросите перевести на горячую линию вашей области․
Какие выплаты можно оформить по горячей линии
- Единовременная выплата семье погибшего медика — 5 млн ₽ (ПП РФ № 1415 от )․
- Ежемесячная компенсация несовершеннолетним детям — 15 тыс․ ₽ до 18 лет․
- Социальная стипендия детям медиков, погибших от COVID-19 — 5 тыс․ ₽/мес․ во время обучения․
- Выплата «за выслугу лет» при работе в «красной зоне» — от 80 тыс․ ₽ до 1 млн ₽ в зависимости от стажа․
- Выплаты членам семей медиков, погибших в зоне СВО, 7,4 млн ₽ (федеральная) + региональная добавка․
Пошаговая инструкция: как получить выплату
Шаг 1․ Подготовьте документы
- Свидетельство о смерти медицинского работника․
- Справка из медучреждения о причине смерти (COVID-19, СВО и т․д․)․
- Справки о родстве (свидетельство о рождении, браке)․
- СНИЛС умершего и всех заявителей․
- Реквизиты банковского счёта (рублёвый)․
Шаг 2․ Позвоните на горячую линию ###-###-####
Оператор:
- Откроет электронную заявку․
- Вышлет на эл․ почту бланк заявления и перечень документов․
- Сообщит номер личного кабинета на портале gosuslugi․ru, где можно отслеживать статус․
Шаг 3․ Отправьте документы
- Через личный кабинет Госуслуг (PDF, размер до 5 МБ на файл)․
- Или через МФЦ (берите талон «Выплаты пострадавшим медикам»)․
Шаг 4․ Получите решение
- Срок — до 20 рабочих дней․
- Деньги приходят на указанный счёт в течение 3 банковских дней после положительного решения․
Что делать, если горячая линия не отвечает
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Все линии заняты (>15 минут) | Отправьте заявление через онлайн-форму на сайте Минздрава․ |
| Нет электронной подписи | Запишитесь в МФЦ через Госуслуги — специалист поможет подписать заявление․ |
| Отказали в выплате | Обратитесь в Росздравнадзор: ###-###-#### (тот же номер, но в голосовом меню выберите «жалобы»)․ |
Дополнительные способы связи
- Telegram-канал Минздрава: @minzdravrf — чат-бот «Выплаты семьям медиков» (кнопка «/start» → «Подать заявку»)․
- Viber-бот «Минздрав Помощь»: добавьте номер ###-###-#### в Viber и напишите «Выплата»․
- Личный приём граждан: каждую 3-ю среду месяца с 15:00 до 18:00 по адресу Рахмановский пер․, 3․ Запись по телефону +7 (495) -27-29-44․
Полезные ссылки
- Портал Госуслуги — раздел Минздрава РФ
- Официальный список выплат медицинским работникам
- Подача жалоб в Росздравнадзор
Запомните: главный номер горячей линии Минздрава РФ по выплатам семьям медиков, ###-###-####․ Звонок бесплатный 24/7․
Если статья была полезна — сохраните себе ссылку и поделитесь с коллегами․