Как получить консультацию по детским пособиям и льготам
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации запустило единые «горячие линии», по которым родители могут бесплатно получить разъяснения по:
- назначению и размеру детских пособий;
- оформлению единовременных выплат и ежемесячных выплат на детей;
- предоставлению льгот и субсидий на коммунальные услуги многодетным семьям;
- вопросам материнского капитала и его направлениям;
- особенностям оформления документов в МФЦ и Госуслугах.
Единый федеральный номер доверия
8-800-2000-122 — единый федеральный телефон доверия Министерства труда РФ.
Звонок бесплатный со всех операторов РФ, работает ежедневно с 09:00 до 21:00 (время московское).
Дополнительные телефоны для регионов
| Регион | Телефон горячей линии | График работы |
|---|---|---|
| Новосибирская область | 8-800-2500-201 | Будни 09:00–18:00 |
| Республика Крым | +7 (978) -00-09-93 (0652) -5-99-75 | Будни 09:00–18:00 |
| Краснодарский край | ###-###-#### | Будни 09:00–18:00 |
| г. Москва | ###-###-#### | Ежедневно 09:00–21:00 |
| Чувашская Республика | ###-###-#### | Круглосуточно |
Что нужно подготовить перед звонком
- СНИЛС родителя (законного представителя).
- Свидетельство о рождении ребёнка (или решение об усыновлении).
- Паспорт заявителя.
- Документы, подтверждающие доходы за последние 12 месяцев (справка 2-НДФЛ, выписка из ПФР).
- Реквизиты банковского счёта для перевода пособий.
Онлайн-варианты получения помощи
Официальный сайт Минтруда России
mintrud.gov.ru — раздел «Горячая линия» → «Обращения граждан» → «Детские пособия».
Доступен онлайн-чат в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
Госуслуги
В сервисе gosuslugi.ru можно:
- подать заявление на ежемесячные выплаты на первого и второго ребёнка;
- оформить материнский (семейный) капитал;
- узнать статус рассмотрения заявления.
Письменное обращение в Минтруд РФ
Почтовый адрес:
127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
Электронная приёмная: info@mintrud.gov.ru
Часто задаваемые вопросы
Почему не пришла выплата на ребёнка?
Возможные причины: истёк срок подтверждения доходов, изменились реквизиты счёта или ребёнку исполнилось 18 лет. Уточните данные по 8-800-2000-122.
Какая сумма положена на третьего ребёнка в 2026 году?
Размер региональной выплаты индексирован до 15 436 ₽ (уточняйте по региональному номеру).
Можно ли подать документы через МФЦ?
Да. Запись онлайн доступна на сайте mfc.mos.ru (для Москвы) или через порталы региональных МФЦ.
Советы по быстрому решению вопросов
- Звоните в первой половине дня — очередей меньше.
- Используйте гарнитуру или громкую связь, чтобы оператор мог слышать паспортные данные без переспросов.
- Если линия занята, попробуйте онлайн-чат или обратитесь в региональный МФЦ.
Информация актуальна по состоянию на 21 апреля 2026 года. Данные регулярно обновляются на сайте Минтруда.