С 10 июня 2024 года Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) Республики Беларусь запустил специализированную горячую линию по номеру 122. Основная цель сервиса — оперативное выявление фактов просрочки при выплате государственных пособий и оплате больничных листков. Обращаясь по короткому номеру‚ граждане могут:
- сообщить о факте несвоевременной выплаты пособий;
- получить консультацию о сроках и порядке начислений;
- узнать причины задержки и возможные меры реагирования.
Режим работы и правила звонка
Звонки принимаются только по будним дням:
- 08:30 – 13:00
- 14:00 – 17:30
В перерыв с 13:00 до 14:00 линия не обслуживает вызовы. Звонок с мобильного или городского телефона на номер 122 в пределах Беларуси бесплатный.
Какие выплаты охватывает горячая линия
| Категория выплат | Куда обращаться по умолчанию | Что делать при задержке |
|---|---|---|
| Пособия по рождению ребёнка | Место работы одного из родителей | Звонок на 122 или личное обращение в ФСЗН |
| Ежемесячные пособия по уходу до 3 лет | Работодатель | ФСЗН может профинансировать при проблемах предприятия |
| Больничные листы | Бухгалтерия предприятия | Контроль ФСЗН через горячую линию |
| Пособия по безработице | Отделение Беларуского облисполкома по труду | Звонок на 122 или обращение в территориальное отделение |
Дополнительные контактные центры
Помимо номера 122‚ в Минтруда работает инфолиния 8-(017)-309-9-309. Однако время её работы ограничено: с 9:00 до 10:30 по рабочим дням и только по вопросам справочно-консультационного характера. Для жалоб на задержки выплат следует использовать именно 122.
Алгоритм действий при задержке выплаты
- Уточните факт задержки. Проверьте дату выплаты зарплаты в организации и дату‚ когда должно быть перечислено пособие.
- Соберите документы: копию приказа о назначении пособия‚ выписку из лицевого счёта‚ копию больничного листа.
- Позвоните на 122. Назовите ФИО‚ населённый пункт‚ место работы и вид пособия. Специалист зарегистрирует обращение.
- Получите номер обращения. Сохраните его до решения вопроса.
- Отслеживайте статус. ФСЗН обязан проинформировать о результатах в течение 15 рабочих дней.
Что говорят в Минтруда
Юлия Бердникова‚ управляющий ФСЗН:
«Мы понимаем‚ что в органах социальной защиты выплата пособий производится гарантированно и вовремя. Своевременность выплаты пособий у работодателей обеспечивается по месту работы человека. И здесь‚ к сожалению‚ бывают случаи нарушений. Фонд в свою очередь может подставить плечо и‚ при необходимости‚ ввиду финансовых проблем работодателей‚ профинансировать выплату пособий и больничных».
На что обратить внимание в 2026 году
По состоянию на апрель 2026 года сохраняются следующие особенности:
- повышенные выплаты по безработице (до 12 130 руб.) продлены до конца лета 2026 г. для граждан‚ признанных безработными с 1 марта 2024 г.;
- все выплаты пенсий и пособий проиндексированы на коэффициент инфляции 2025 г.;
- возможность дистанционного подтверждения права на пособие через портал «Электронное правительство» (www.gov.by) остаётся в тестовом режиме‚ поэтому при задержке выплат рекомендуется всё же звонить на 122.
Полезные ссылки и телефоны
- Горячая линия по выплатам: 122 (будни 08:30–17:30‚ перерыв 13:00–14:00)
- Инфолиния Минтруда: 8-(017)-309-9-309 (9:00–10:30)
- Официальный сайт ФСЗН: ssf.gov.by
- Портал «Электронное правительство»: www.gov.by
Важно: обращения‚ поступившие на горячую линию 122‚ не подлежат регистрации в общем порядке обращений граждан‚ что позволяет максимально быстро передать информацию о нарушении в территориальное отделение ФСЗН и ускорить решение вопроса.