04 апреля 2026 года в России стартует новый федеральный сервис — горячая линия Минпросвещения РФ по вопросам школьного буллинга. Она объединит три ключевые функции: экстренную помощь пострадавшим‚ консультации педагогов и родителей‚ а также оперативный поиск квалифицированных специалистов для школ.
Зачем нужна линия?
Ежегодно в российских школах фиксируется более 170 000 случаев буллинга‚ из которых лишь 30 % завершаются успешным вмешательством. Минпросвещения запускает горячую линию‚ чтобы:
- Снизить время реакции на инциденты с 72 до 4 часов.
- Предоставить школам доступ к базе 25 000 сертифицированных психологов и юристов.
- Обеспечить анонимность обращений и защитить детей от ретравматизации.
Как это работает
Круглосуточный контакт-центр
Телефон 8-800-700-ДЕТИ (###-###-####) доступен 24/7 по всей России. Звонок бесплатный с мобильных и городских номеров.
Онлайн-формы и мессенджеры
- Сайт: дети-минпросвещения.рф
- Telegram-бот: @школа_без_буллинга
- WhatsApp: +7 -95 777-00-55
Мобильное приложение «Безопасная школа»
Приложение доступно в App Store и Google Play. Включает:
- Кнопку «SOS» для мгновенной отправки геолокации и аудиозаписи инцидента.
- Чат с дежурным психологом.
- Образовательный курс «Стоп буллинг» для учеников 5–11 классов.
Кому помогут
| Категория | Доступные услуги |
|---|---|
| Ученики | Экстренная психологическая помощь‚ юридическая защита‚ перевод в безопасную школу (по запросу родителей) |
| Родители | Консультации по алгоритму действий‚ помощь в общении с администрацией школы |
| Учителя и директора | Онлайн-курсы по предотвращению буллинга‚ бесплатные вебинары‚ выездные тренинги |
Статистика пилотного запуска
С января по март 2026 линия протестирована в 12 регионах:
- 5 432 обращения обработано
- 92 % случаев — закрыты в течение 7 дней
- 78 % родителей оценили работу линии как «отлично»
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Шаг 1: Позвоните на 8-800-700-ДЕТИ или нажмите «SOS» в приложении.
- Шаг 2: Оператор зафиксирует инцидент и выдаст номер обращения (формат: ШБ-2026-XXXXXX).
- Шаг 3: В течение 4 часов куратор линии свяжется с директором школы и региональным координатором.
- Шаг 4: В течение 24 часов назначается комиссия по предотвращению буллинга (представители школы‚ РОНО‚ психолог).
Гарантии безопасности
Федеральный закон № 323-ФЗ и ФЗ-149 обеспечивают:
- Анонимность — персональные данные хранятся в зашифрованном виде 90 дней‚ после чего удаляются.
- Защита заявителя — любые попытки давления квалифицируются по ст. 310 УК РФ.
- Обязательство школы, ответ директора должен быть предоставлен в течение 3 рабочих дней.
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба Минпросвещения РФ
Тел.: +7 -95 629-70-20 (доб; 2245)
E-mail: press@edu.gov.ru
Координатор проекта
Мария Кузнецова
Тел.: +7 -16 123-45-67
E-mail: m.kuznetsova@edu.gov.ru
Важно знать
Горячая линия не заменяет органы опеки и полицию. При угрозе жизни ребёнка или признаках преступления немедленно звоните 112!
Помните: ваше обращение может спасти ребёнка от травли и дать ему веру в справедливость.