Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․
Зачем нужна горячая линия ЕГЭ/ОГЭ
Горячая линия Минпросвещения России и Рособрнадзора создана для оперативного решения вопросов, связанных
с организацией и проведением единого государственного экзамена (ЕГЭ) и основного государственного экзамена (ОГЭ)․
Сюда можно обратиться по темам:
- расписание и переносы экзаменов;
- оформление допуска к ЕГЭ/ОГЭ;
- утрата или порча экзаменационных материалов;
- ошибки в регистрационных данных;
- вопросы по результатам и апелляциям․
Федеральный номер горячей линии Минпросвещения и Рособрнадзора
###-###-#### — бесплатный федеральный номер, работает по будням с 09:00 до 18:00 (мск)․
+7 (495) -98-92-38, дополнительная линия Рособрнадзора․
+7 (495) -98-93-38 — телефон доверия для сообщений о нарушениях․
Как проверить актуальность номера
- Перейдите на официальный сайт https://edu․gov․ru․
- Откройте раздел «Государственная итоговая аттестация» → «Контакты»․
- Сверьте номера в блоке «Горячая линия по ЕГЭ и ОГЭ»․
Региональные горячие линии (примеры)
Кроме федерального центра, каждый регион поддерживает собственные каналы связи:
Республика Дагестан РЦОИ
- (8722) -8-64-24 — вопросы по ЕГЭ/ОГЭ․
- (8722) -8-62-21 — горячая линия Минобрнауки РД․
Ленинградская область
- +7 (813) -49-40-00 — комитет общего и профессионального образования․
Санкт-Петербург
- +7 (812) -76-66-66 — официальный информационный портал ГИА․
Онлайн-формы обратной связи
На сайте «ГИА-Инфо» (https://gia-info․ru) доступен чат-бот «Олег»:
• круглосуточно;
• отвечает на стандартные вопросы;
• перенаправляет к оператору в рабочие часы․
Как правильно обратиться в службу поддержки
- Заранее подготовьте:
- ФИО, дату рождения участника;
- номер личного дела/регистрационного заявления;
- сведения о школе и регионе сдачи экзамена;
- краткое описание проблемы․
- Если звоните с мобильного, в начале разговора уточните, что звонок по ЕГЭ или ОГЭ․
- Запишите номер обращения и фамилию оператора для последующего отслеживания․
Важные советы на экзаменационный сезон 2026
- Звонки принимаются только в рабочие дни; в дни сдачи ЕГЭ линии работают в усиленном режиме․
- При возникновении технических сбоев на пункте проведения экзамена звоните немедленно — фиксируйте время и ФИО пригласившего организатора․
- Если нужна помощь в выходные дни, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте Рособрнадзора; ответ придёт в течение 1 рабочего дня․
Краткий чек-лист
Необходимо помнить:
- Бесплатный номер: ###-###-####․
- Дополнительный: +7 (495) -98-92-38․
- Проверяйте актуальность номеров только на официальных сайтах․
- Готовьте данные заранее для ускорения решения вопроса․
Удачи на экзаменах!
Команда информационной поддержки ЕГЭ и ОГЭ