Актуально на 22 апреля 2026 г․ 22:27 (мск)
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия Минпросвещения России — это единый федеральный канал, через который родители, школьники, педагоги и все заинтересованные граждане могут:
- узнать о своих льготах и правах;
- получить разъяснения по оформлению документов на льготы;
- решить спорные ситуации со школой или органами управления образованием;
- заявить о нарушениях при предоставлении льгот․
Единая федеральная горячая линия
8 (800) 200-91-85 — бесплатный круглосуточный номер
«Горячая линия методической поддержки учителей и родителей»
- Работает 24/7, включая выходные и праздники․
- Консультации предоставляются на русском языке․
- Вопросы по льготам перенаправляются к специалистам Минпросвещения․
Дополнительные номера по теме льгот
| Тема | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Льготы и компенсации на питание и проезд для школьников | 8 (800) 222-55-71 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Вопросы организации горячего питания в школе | 8 (800) 200-91-85, доб․ 26-03-21 | пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 перерыв 12:00–12:45 |
| Снижение бюрократической нагрузки на педагогов (КБР) | 7 (866) 245-0523 | пн-пт 09:00–18:00 |
Что можно уточнить по телефону
Основные льготы для школьников:
- Бесплатное горячее питание (ст․ 37 Федерального закона «Об образовании»)․
- Все ученики 1–4 классов․
- Дети из многодетных и малообеспеченных семей․
- Дети-инвалиды․
- Компенсация проезда
- 50–100 % стоимости проезда до школы и обратно․
- Бесплатные учебники и электронные сервисы․
- Льготные условия при поступлении в техникумы и колледжи․
Как подготовиться к звонку
Чтобы оперативно получить ответ:
- Укажите регион и муниципалитет проживания․
- Подготовьте Ф․ И․ О․ ребёнка, дату рождения и номер школы․
- Если вопрос касается конкретной льготы, имейте при себе выписку из органа соцзащиты или справку о доходах․
Онлайн-ресурсы
Помимо звонков можно воспользоваться:
- Единый портал госуслуг — gosuslugi․ru
- Официальный сайт Минпросвещения России — edu․gov․ru
- Региональные сайты департаментов образования (раздел «Льготы»)․
Что делать, если льготу не предоставляют
- Зафиксируйте отказ в письменной форме (в дневнике, на электронную почту школы)․
- Позвоните на горячую линию 8 (800) 200-91-85 и сообщите о случае․
- Направьте официальное обращение в Минпросвещения через форму обратной связи․
- При необходимости — обратитесь в прокуратуру или региональный контрольный орган образования․
Напоминание
Все горячие линии работают бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ․
При звонке из-за границы используйте код +7 и добавьте 495/800 для связи с кол-центрами․
Информация актуализирована по состоянию на ․ Перед обращением рекомендуется уточнить режим работы на официальном сайте Минпросвещения РФ․