22 апреля 2026 — школьная травля остаётся одной из самых болезненных тем для родителей, детей и педагогов. Минпросвещения России запустило несколько бесплатных каналов, куда можно обратиться за помощью. Ниже собрана самая актуальная информация: кто отвечает, как работают линии и что делать прямо сейчас.
Круглосуточная психологическая помощь
8 (800) -00-31-14 — единый федеральный номер кризисной психологической помощи Минпросвещения РФ.
- Режим работы: 24/7, без выходных.
- Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ.
- Кому помогают: пострадавшим от буллинга, свидетелям, родителям и педагогам.
- Что получите: психологическую поддержку, алгоритм действий, направление к региональным специалистам.
Звонок анонимный, конфиденциальность гарантируется.
Горячая линия по школьным конфликтам и медиации
8 (800) -22-34-17, телефон Центра защиты прав и интересов детей при Минпросвещения.
- Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
- Особенность: помогает урегулировать конфликт в формате медиации и примирения сторон.
- Примеры обращений:
- систематическое издевательство классного коллектива;
- конфликт «ученик ↔ учитель»;
- кибербуллинг в школьных чатах.
Электронное обращение на сайт Минпросвещения
Если звонить неудобно, можно:
- Перейти на edu.gov.ru → «Обращения граждан».
- Выбрать категорию «Жалоба на буллинг/травлю».
- Заполнить форму: ФИО, регион, описание ситуации, приложить фото/скрины.
- Получить номер обращения и отслеживать статус онлайн.
Срок первого ответа, 30 календарных дней.
Когда звонить по каждому номеру
| Ситуация | Куда звонить | Что получите |
|---|---|---|
| Ребёнок в кризисе, угроза самоубийства, панические атаки | 8 (800) -00-31-14 | Круглосуточный психолог, экстренная помощь |
| Нужно организовать встречу сторон и найти компромисс | 8 (800) -22-34-17 | Медиатор, встреча в школе, мирное урегулирование |
| Необходимо официальное расследование, жалоба на бездействие администрации | edu.gov.ru | Проверка Минпросвещения, поручение в регион |
Что делать прямо сейчас
- Соберите доказательства: переписки, аудио/видео, показания свидетелей.
- Зафиксируйте даты инцидентов.
- Позвоните или напишите по одному из указанных каналов.
- Договоритесь о личной встрече с психологом или медиатором.
- Информируйте классного руководителя и родителей агрессора (если безопасно).
Полезные контакты «в одной строке»
- Кризис-психология 24/7: 8 (800) -00-31-14
- Медиация и конфликты (09:00–18:00 МСК): 8 (800) -22-34-17
- Электронная жалоба: edu.gov.ru → Обращения граждан
Помните: травля — это не «детская шалость», а нарушение закона. Ребёнок имеет право учиться в безопасности, а вы имеете право требовать этого от системы образования.
Информация актуальна на . При обращении сохраняйте спокойствие и доверяйте профессионалам.