С 22 апреля 2026 года федеральная горячая линия Минпросвещения России продолжает круглосуточную работу по бесплатному номеру ###-###-####․ Звонки принимаются со всех регионов РФ без ограничения по времени и количеству обращений․
Для кого предназначена линия?
- Родители и законные представители школьников
- Учителя, классные руководители и педагогические работники
- Студенты и учащиеся колледжей/техникумов (СПО)
- Руководители образовательных организаций
- Дети и подростки с ОВЗ и инвалидностью, их семьи
Какие вопросы решают по телефону ###-###-####
Начало учебного года 2026/2027
Консультанты предоставляют актуальную информацию о датах начала занятий, формате обучения (очно, дистанционно, смешанно), изменениях в учебных планах и санитарно-эпидемиологических требованиях․ При необходимости специалисты помогут записаться на личный приём в региональные департаменты образования․
Горячее питание в школах
Родители могут узнать о правилах организации питания, меню, стоимости и льготах (например, для малоимущих семей)․ Также фиксируются жалобы на качество еды и нарушения санитарных норм․ Информация оперативно передаётся в Роспотребнадзор и региональные Управления образования․
Выплаты за классное руководство
С 2023 года классные руководители получают ежемесячную доплату в размере не менее 5 000 рублей․ По линии разъясняют порядок назначения, требуемые документы, сроки выплат и механизм оформления․
Дополнительные федеральные горячие линии Минпросвещения РФ
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Детский отдых и оздоровление | ###-###-#### (доб․ 1) | Ежедневно 08:00-20:00 мск |
| Среднее профессиональное образование (СПО) | ###-###-#### (доб․ 2) | Круглосуточно |
| Поддержка лиц с ОВЗ и инвалидов | ###-###-#### (доб․ 3) | Ежедневно 09:00-21:00 мск |
| Психологическая помощь студентам | ###-###-#### | Круглосуточно, анонимно |
Круглосуточная линия Минобрнауки России совместно с Минпросвещения РФ․
Как правильно обратиться
- Запишите фамилию и должность оператора, принявшего вызов․
- Кратко опишите суть вопроса: что случилось, когда и какие документы/факты у вас есть․
- Уточните, нужна ли вам обратная связь и в каком формате (СМС, e-mail, звонок)․
- Получите номер обращения — он понадобится при повторном звонке или жалобе․
Онлайн-ресурсы и контакты Минпросвещения РФ
- Официальный сайт: https://edu․gov․ru
- Электронная почта общественной приёмной: infoedu@gov․ru
- Факс: +7 (495) -87-01-13
- Телефон справок в центральном аппарате: +7 (495) -87-01-19
Советы родителям накануне 1 сентября 2026 года
1․ Проверьте электронные дневники и официальные группы школы в соцсетях — там размещаются свежие распоряжения о начале учебного года․
2․ Если ребёнок питается в столовой, уточните актуальное меню и график: с 2026 года вводится новый регламент по аллергенам․
3․ Для получения компенсации за питание малоимущим семьям подайте заявление через Госуслуги до 15 августа 2026 года․