04 апреля 2026 г․ — Время, когда любой школьный или дошкольный вопрос можно решить в один звонок․ Ниже — самая полная инструкция о том, как быстро и бесплатно дозвониться до горячей линии Министерства общего и профессионального образования Свердловской области․
Основной телефон горячей линии
- 8 (800) 100-00-56 — единый федеральный номер для жителей УрФО․
- 8 (343) 328-00-00 — местный, если звоните со стационарного телефона Екатеринбурга и области․
- +7 (343) 328-00-01, дополнительный для звонков со мобильных операторов․
Режим работы
| Дни недели | Время |
|---|---|
| Понедельник — пятница | 08:30 — 17:30 (без перерыва) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
| Праздничные дни | Режим уточняется на официном сайте |
Какие вопросы решают по горячей линии
- Приём в 1-й класс: комплектование, заявления через Госуслуги, льготы․
- ЕГЭ/ОГЭ: переносы дат, апелляции, резервные дни․
- Организация питания: качество обедов, льготные категории, меню․
- Безопасность: инциденты в школе, буллинг, психологическая помощь․
- Дистанционное обучение: технические сбои, пропущенные уроки․
- Всё о призвании: военно-спортивные классы, кадетские корпуса․
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат на сайте министерства
На главной странице минобр․midural․ru внизу справа круглосуточно активен чат-бот «Учитель»․ В среднем время ожидания — 1,5 минуты․
Электронная почта
- goryachaya_liniya@midural․ru — общие обращения (ответ в течение 3 рабочих дней)․
- priem@midural․ru — личный приём министра (жалобы, предложения)․
Мессенджеры
- Telegram-канал: @UralEducation, новости и ответы в комментариях․
- VK: vk․com/минобр_свердловской_области
Советы, чтобы дозвониться быстрее
- Звоните с 09:00 до 11:00 — минимальные очереди․
- Заранее подготовьте:
- ФИО ребёнка;
- школа/детский сад (номер и адрес);
- краткое описание проблемы․
- Если линия занята, используйте «обратный звонок» на сайте: форма «Закажите звонок»․
Распространённые вопросы и короткие ответы
| Вопрос | Ответ за 10 секунд |
|---|---|
| Когда начнётся приём заявлений в 1-й класс? | С 01 февраля по 30 июня через Госуслуги; |
| Как оформить льготное питание? | Подайте справки в школу до 10 числа каждого месяца․ |
| Где посмотреть результаты ЕГЭ онлайн? | В личном кабинете checkege․rustest․ru |
Карта памяти: что делать, если не дозвонились?
- 08:30-17:30 — позвоните снова․
- После 17:30 — напишите в Telegram-бот @MidUralBot, он собирает обращения и передаёт дежурному․
- Выходные, используйте почту goryachaya_liniya@midural․ru; ответ придёт в понедельник до 12:00․
Запомните:
Три главных номера — 8 (800) 100-00-56, 8 (343) 328-00-00, +7 (343) 328-00-01․
Работают будни с 08:30 до 17:30․ Если занято — пишите в чат или на почту и получите ответ быстрее, чем думаете․
Адрес Министерства: 620026, г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, 25 — приёмная 1-й этаж, кабинет 101․