В 2026 году Министерство образования и спорта Республики Карелия продолжает активную работу по поддержке граждан в вопросах, связанных с образованием, детским отдыхом, физической культурой и спортом. Одним из ключевых инструментов обратной связи стала единая горячая линия, через которую родители, ученики, педагоги и все заинтересованные лица могут получить квалифицированную помощь.

Какие вопросы решает горячая линия?

• Организация учебного процесса в школах, колледжах и техникумах;
• Дистанционное обучение: технические и организационные тонкости;
• Горячее питание: качество питания, льготные категории, меню;
• Доплаты педагогам за классное руководство и сверхурочную работу;
• Детский отдых и оздоровление: смены в лагерях, санаторно-курортные путёвки, порядок комплектования;
• Спортивные секции и кружки дополнительного образования;
• Снижение административной нагрузки на учителей (оформление отчётности, электронные журналы);
• Аккредитация образовательных организаций и контроль качества образования.

Актуальные номера телефонов горячей линии

Федеральный номер (звонок по России бесплатный):

8 (800) -00-91-85, справка по всем вопросам образования и детского отдыха.

Региональные контакты в Петрозаводске:

• 8 (8142) -1-73-01 — центральная приёмная Министерства (проспект Александра Невского, 57);
• 8 (8142) -6-91-51, 78-33-76, 78-48-75 — линия по вопросам снижения бюрократической нагрузки на педагогов;
• ###-###-####, горячая линия доверия (помощь детям и подросткам).

Режим работы и порядок обращения

Телефоны работают:

• Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30);
• Сб–Вс: выходные дни (для экстренных случаев доступна федеральная линия 8 (800) -00-91-85, круглосуточно, без выходных).

Алгоритм обращения:

1. Подготовьте документы: паспорт или СНИЛС, номер школы/колледжа, Ф.И.О. ребёнка или педагога.
2. Наберите нужный номер, дождитесь соединения с оператором.
3. Кратко опишите суть вопроса; при необходимости оставьте контактный номер для обратной связи.
4. Получите регистрационный номер обращения и срок рассмотрения (обычно 10 рабочих дней).
5. Если вопрос не решён — попросите перевести на старшего специалиста или обратитесь лично в Министерство по адресу: 185030, Республика Карелия, г. Петрозаводск, просп. Александра Невского, 57.

Дополнительные онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: minobr.karelia.ru — раздел «Обращения граждан»;
• Email: info@minobr;karelia.ru — для электронных обращений (ответ приходит в течение 5 рабочих дней);
• WhatsApp-чат: +7 (8142) -1-73-01 (кнопка «Написать» на сайте) — оперативные консультации по будням.

Контактные лица и руководство

Министр образования и спорта Республики Карелия, Роман Голубев.
Приёмная министра: 8 (8142) -1-73-01.

Полезные советы

• Если вы не можете дозвониться с первого раза — попробуйте позвонить в 09:00–10:00 или после 15:00, когда нагрузка на линию минимальна.
• Запишите дату и время звонка, Ф.И.О. оператора — это ускорит повторное обращение.
• Для жалоб на качество питания в школьной столовой оператор сразу перенаправит в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (8 (800) -00-04-32).

Помните: вся информация, предоставляемая на горячей линии, конфиденциальна и защищена законом. Обращайтесь — вместе мы сделаем образование в Карелии ещё качественнее и доступнее!