Актуально на апрель 2026 года. В этом материале — единая справка по всем «горячим» телефонам‚ онлайн-сервисам и офлайн-контактам‚ через которые жители региона могут оперативно решить любые образовательные вопросы: от записи в детский сад до защиты прав студентов колледжей и вузов.
Центральная «горячая линия» министерства
- Многоканальный телефон: 8 (8182) -1-52-80 (справочная‚ цифровой автоответчик круглосуточно‚ операторы — с 08:30 до 17:30 по будням).
- Факс для письменных обращений: 8 (8182) -0-78-17.
- E-mail приёмной: info@arkh-edu.ru — сюда можно отправить скан-копии документов‚ фотографии проблемных ситуаций‚ заявления на апелляцию ЕГЭ и др.
- Онлайн-чат министерства в Telegram:
@ArkhEduBot— работает в автоматическом режиме 24/7‚ живой специалист подключается в рабочее время.
Тематические «горячие» номера 2026
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Среднее профессиональное образование (колледжи‚ техникумы) | 8 (977) -78-30-31 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ сб 09:00–15:00 |
| Высшее образование‚ стипендии‚ общежития | 8 (800) -22-55-71 (звонок бесплатный по РФ) | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Психологическая помощь студентам и школьникам | 8 (800) -00-01-22 | Круглосуточно |
| Вопросы питания в школах‚ безопасность‚ ЕГЭ/ОГЭ | 8 (8182) -5-00-30 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Личный приём граждан
Адрес и график работы министерства
163000‚ г. Архангельск‚ проспект Троицкий‚ д. 49‚ корп. 1
Вход через центральный шлюз‚ 2-й этаж‚ сектор 2А.
- Понедельник–Четверг: 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30.
- Пятница: 08:30–16:15‚ обед 12:30–13:15.
- Суббота‚ воскресенье: выходные.
Запись на личный приём: через онлайн-очередь на сайте министерства или по телефону 21-52-80 (доб. 4).
Региональные отделения и территориальные «точки доступа»
Северодвинск
- Адрес: г. Северодвинск‚ ул. Ломоносова‚ 23‚ каб. 12.
- Тел.: 8 (8184) -5-07-11.
- Режим: Пн–Пт 09:00–17:00.
Котлас
- Адрес: г. Котлас‚ ул. Карла Маркса‚ 38.
- Тел.: 8 (81837) —13-34.
- Режим: Пн–Пт 08:30–17:00.
Вельск
- Адрес: г. Вельск‚ ул. Ленина‚ 98.
- Тел.: 8 (81834) —10-05.
- Режим: Пн–Пт 08:30–16:30.
Онлайн-ресурсы для мгновенной связи
- Официальный сайт: www.arkh-edu.ru
- Интернет-приёмная: раздел «Обращения граждан» → форма 2 клика‚ ответ приходит на e-mail в течение 5 рабочих дней.
- VK-сообщество: vk.com/arkhedu — ведётся ежедневный мониторинг сообщений‚ ответ за 1–2 часа в рабочее время.
- WhatsApp: +7 -182 21-52-80 (доб. 9) — отправьте голосовое или текстовое сообщение‚ фотографию проблемы‚ получите номер тикета для отслеживания.
Как правильно обращаться на «горячую линию»
Пошаговая инструкция:
- Подготовьте краткое описание проблемы (ФИО‚ контактный телефон‚ образовательное учреждение‚ класс/курс).
- При звонке назовите оператору номер тикета‚ если обращение уже создавалось онлайн.
- Если вопрос касается денежных выплат (стипендия‚ компенсации)‚ приготовьте СНИЛС и реквизиты карты/счёта.
- При обращении по вопросам ЕГЭ/ОГЭ необходимо иметь при себе паспорт и регистрационный номер участника.
- Если нужна медиация конфликта (между родителями и школой)‚ приложите к письму аудио/видео-файлы не более 25 МБ.
Актуальные изменения в 2026 году
- С 01 января 2026 года все обращения граждан автоматически попадают в единый региональный реестр: это ускоряет срок рассмотрения до 10 рабочих дней.
- Введена система обратного звонка, достаточно оставить заявку на сайте‚ и специалист позвонит в удобное вам время.
- Запущен видеоконсультационный пункт для жителей труднодоступных районов: через госуслуги можно договориться о видеозвонке со специалистом министерства.
Контроль качества и жалобы
Если вы недовольны ответом или сроками:
- Направьте повторное обращение c пометкой «Жалоба на действия (бездействия)» через интернет-приёмную.
- Для экстренных случаев звоните прямую линию министра: 8 (8182) -1-52-80 (доб. 1) — каждый вторник с 15:00 до 17:00.
- Также можно обратиться в региональную общественную приёмную Уполномоченного по правам человека в Архангельской области: 8 (8182) -5-15-32;
Памятка QR-кодов
Для быстрого доступа сохраните на телефон:
- QR-ссылка на сайт министерства:
- QR-ссылка на интернет-приёмную:
Министерство образования Архангельской области в 2026 году предлагает широкий спектр каналов связи: от классических звонков до мессенджеров и видеоконференций. Главное, выбирайте тот канал‚ который для вас удобен‚ и не откладывайте решение важных образовательных вопросов «на потом». Вся контактная информация актуализируется ежеквартально и публикуется на главной странице www.arkh-edu.ru;
Удачи в учёбе и в решении ваших вопросов!