В любой момент жизни родителям, педагогам или самим подросткам может понадобиться квалифицированная помощь: юридическая, психологическая, социальная. В Минске эту поддержку оперативно оказывает Комитет по делам несовершеннолетних (КДН) Мингорисполкома. Ниже — самая свежая и проверенная информация о том, как попасть на «горячую линию» и куда ещё можно обратиться в критической ситуации.
📞 Основной номер «горячей линии» КДН Мингорисполкома
- +375 17 306-22-22 — единая городская «горячая линия» КДН Мингорисполкома (круглосуточно).
- +375 17 306-21-21 — дополнительный номер дежурной службы (в рабочие часы).
Звонки принимаются бесплатно как со стационарных, так и с мобильных операторов. При необходимости вы можете попросить перевести разговор на английский язык или подключить сурдопереводчика.
🕒 Режим работы телефонов доверия
| Тип линии | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная «горячая линия» | Пн–Вс | 24/7 |
| Юридическая консультация | Пн–Пт | 8:30–17:30 |
| Психологическая служба «Телефон доверия» | Пн–Вс | 17:00–21:00 |
📍 Адрес и официальные каналы связи
- Физический адрес: ул. Октябрьская, 10, г. Минск, 220030 (вход со стороны проспекта Независимости).
- E-mail: kdn@minsk.gov.by
- Официальный сайт: minsk.gov.by/ru/kdn
- Telegram-канал «КДН Минск»: @kdnminsk
🧭 Когда звонить на «горячую линию» КДН
- Семейные конфликты (скандалы, развод, насилие).
- Пропажа ребёнка или подозрение на уход из дома.
- Жестокое обращение со стороны взрослых или сверстников.
- Зависимости (алкоголь, наркотики, игромания).
- Суицидальные настроения или тревожные сообщения в соцсетях.
- Трудности адаптации после переезда, смены школы, онлайн-травля.
🔄 Дополнительные контакты экстренной помощи
Если вы не можете дозвониться до основной линии, воспользуйтесь резервными каналами:
- 102 — МВД, участковый или наряд ППС (экстренно).
- 103 — скорая психиатрическая помощь (если речь о суициде).
- ###-###-#### — национальный «Телефон доверия» (бесплатно по РБ).
- +375 29 821-19-19 — мессенджер-чат «Помощь рядом» (Viber, WhatsApp).
💡 Порядок действий при звонке
- Назовите своё имя и город/район проживания.
- Кратко опишите ситуацию (что случилось, когда, кто участвует).
- Если речь о ребёнке, сообщите ФИО, возраст, место учёбы.
- Уточните, какую помощь вы ожидаете (консультация, выезд на дом, юрист).
- Оставьте обратный контакт для связи и последующего сопровождения.
🌐 Онлайн-формы и мобильные приложения
КДН Мингорисполкома запустил онлайн-чат на сайте и мессенджер-бота в Telegram @KdnMinskBot. Здесь можно:
- оставить анонимное сообщение;
- записаться на приём к специалисту;
- получить памятку «10 шагов при семейном кризисе»;
- отслеживать статус вашего обращения по номеру тикета.
❗ Напоминаем
Не откладывайте обращение, если чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля. Специалисты КДН работают конфиденциально, а при угрозе жизни или здоровью ребёнка примут экстренные меры в течение 15 минут.
Будьте внимательны к себе и своим близким: одного звонка может быть достаточно, чтобы изменить чью-то жизнь к лучшему.