С 23 февраля 2026 года в России заработал обновлённый федеральный номер 8-800-1-00000-1 — это единая «горячая линия» Социального фонда России (СФР) по всем вопросам материнского (семейного) капитала и других социальных выплат. Звонок по России бесплатный, линия доступна круглосуточно.
Что можно решить по номеру 8-800-1-00000-1
- узнать, подходит ли вам материнский капитал (по дате рождения ребёнка);
- проверить статус выданного сертификата или заявления;
- уточнить размер ежемесячной выплаты из средств МСК;
- получить инструкцию по подаче заявления на портале «Госуслуги»;
- записаться на приём в ближайшее отделение СФР;
- сообщить об ошибке в начислении или задержке платежа.
Как работает контакт-центр
Автоинформатор предложит выбрать тему обращения: «материнский капитал», «единое пособие на ребёнка», «доставка пенсии» и др.
Оператор 1-й линии даст общую консультацию.
Если нужна персонифицированная информация, звонок переводится на оператора 2-й линии вашего региона (Нижегородская область, Томская, Саратовская и т. д.).
Региональные «горячие линии» СФР
| Регион | Дополнительный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Томская область | ###-###-#### | пн-пт 9:00–18:00 |
| Новосибирская область | 7 (383) -10-16-88 | пн-пт 9:00–18:00 |
| Саратовская область | 8-800-1-00000-1 | круглосуточно |
| Тамбовская область | 8-800-1-00000-1 | круглосуточно |
Расписание ближайших тематических «прямых линий»
27 сентября 2026 года (суббота) с 10:00 до 15:00 по московскому времени пройдёт всероссийская «прямая линия» с начальником управления установления социальных выплат Анжеликой Кайзер. Телефон: 8-800-1-00000-1.
Как подготовиться к звонку в СФР
- Уточните персональные данные: СНИЛС, номер сертификата материнского капитала (если уже получен).
- Подготовьте документы ребёнка (Свидетельство о рождении) и заявителя (паспорт).
- Запишите примерные даты подачи заявления, чтобы оператор мог быстро найти обращение.
Альтернативные способы обращения
- Личный кабинет на сайте esfr.gov.ru — онлайн-заявка и проверка статуса;
- «Госуслуги» — раздел «Семья и дети» → «Материнский капитал»;
- Филиалы СФР и МФЦ, запись через «Госуслуги» или по телефону 8-800-1-00000-1.
Важные напоминания
В 2026 году материнский капитал проиндексирован на 9,5 %. Размер сертификата за второго ребёнка составляет 693 000 ₽, за третьего и последующих — 930 000 ₽ при условии, что ранее семья не получала МСК.
Не доверяйте посредникам, которые предлагают «ускорить» выплату за процент. Все услуги СФР бесплатны, а единый номер 8-800-1-00000-1 работает без выходных.