Если у вас появились вопросы по материнскому капиталу, единой выплате на детей или другим мерам социальной поддержки, не обязательно ехать в ПФР лично. Достаточно позвонить по одному из действующих «горячих» телефонов: звонки по России бесплатны, а консультанты работают без выходных.
Единый федеральный номер СФР/ПФР
- 8-800-10-000-01 — единая справочная Социального фонда России (бывший ПФР).
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ, 24/7.
- Автоинформатор и виртуальный помощник ответят на стандартные вопросы; в рабочее время доступен живой оператор.
Горячая линия по материнскому (семейному) капиталу
| Регион/ведомство | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный аппарат СФР | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00 МСК |
| Хабаровский край (ОПФР) | 7 (4212) -3-23-23 | Будни 09:00–18:00 |
| Калининградская обл. (ОПФР) | 8 (4012) -9-83-22 8 (4012) -0-51-27 | Будни 08:00–17:00 |
| Республика Татарстан (СФР) | 8-800-1-00000-1 | Круглосуточно |
| Санкт-Петербург и ЛО | 8 (812) -92-85-99 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Красногвардейский район СПб | 8 (812) -25-92-64 | Будни 09:00–18:00 |
Как правильно звонить
- Заранее подготовьте:
- СНИЛС матери (или отца, если право оформлено на него);
- номер сертификата МСК / единого пособия;
- свидетельство о рождении ребёнка/детей;
- паспорт заявителя.
- Если нужен документ, попросите оператора выслать электронную копию на портал «Госуслуги» или e-mail.
- Дождитесь СМС с номером обращения — по нему можно будет отслеживать статус заявления онлайн.
Какие вопросы решают по телефону
- Размер материнского капитала в 2026 году: индексация, остаток на счету, объяснение изменений.
- Направление средств: покупка жилья, ипотека, дошкольное обучение, накопительная пенсия матери.
- Единое пособие на детей 8–17 лет и новые выплаты от СФР: кто имеет право, какие документы подавать.
- Сроки выплат: почему задержка и как ускорить процесс.
- Онлайн-сервисы: как подать заявление через «Госуслуги», личный кабинет СФР, приложение «Социальный кабинет».
Дополнительные каналы связи
Интернет-приёмные:
- tatarstan16.sfr.gov.ru, официальный сайт СФР по Республике Татарстан;
- es.pfrf.ru, личный кабинет гражданина (СФР).
Мессенджеры: в 2026 году СФР запустил официальные чат-боты в VK, Telegram и WhatsApp по тем же номерам 8-800-10-000-01.
Что делать, если не дозвониться
- Позвоните вечером или рано утром: нагрузка на линию минимальна.
- Воспользуйтесь обратным звонком на сайте СФР, оставьте заявку и вам перезвонят в удобное время.
- Обратитесь в МФЦ или мобильный офис СФР (выездные бригады работают по расписанию в отдалённых населённых пунктах).
Короткий чек-лист
Сохраните в закладки:
- 8-800-10-000-01 — единая справочная;
- ###-###-#### — материнский капитал.
Остались вопросы? Звоните прямо сейчас, консультация бесплатна и не требует записи!