Круглосуточно, без выходных и праздников, по всей России звонок бесплатный!
Что такое горячая линия материнского капитала?
Это единый федеральный номер ###-###-####, по которому специалисты Социального фонда РФ (СФР, ранее ПФР) бесплатно консультируют граждан по всем вопросам, связанным с материнским (семейным) капиталом (МСК)․
Какие вопросы решают по телефону
- Как оформить сертификат на МСК и где его получить;
- Какие цели разрешены для расходования средств (образование детей, улучшение жилищных условий, накопительная пенсия матери, ежемесячная выплата на второго ребёнка);
- Как подать заявление онлайн через портал Госуслуг или личный кабинет СФР;
- Когда и на сколько индексируется сумма МСК в 2026 году;
- Как проверить остаток средств по сертификату;
- Как оформить ежемесячную выплату из МСК малоимущим семьям;
- Порядок предоставления документов при покупке жилья с привлечением средств МСК;
- Возможности использования регионального материнского капитала (при наличии такового в субъекте РФ);
- Нюансы программы для многодетных семей и приёмных родителей․
График работы
Операторы доступны:
- Пн–Пт: с 08:00 до 20:00 московского времени;
- Сб–Вс: с 09:00 до 18:00;
- Федеральные праздники: с 09:00 до 16:00․
Если вы звоните в нерабочее время, доступен автоинформатор: произнесите «материнский капитал» и получите краткие справочные сведения․
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-приёмная СФР: https://pfr․gov․ru → раздел «Обратная связь»;
- Мобильное приложение «СФР-Контакт»: чат-бот внутри приложения;
- Госуслуги: авторизуйтесь → «Мои обращения» → «Создать обращение» → тема «Материнский капитал»;
- WhatsApp & Telegram: добавьте номер ###-###-#### и задайте вопрос в чате (пилотный режим, ответ в течение 24 ч)․
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте СНИЛС матери и ребёнка, ИНН, паспортные данные — это ускорит проверку;
- Если вопрос касается покупки жилья, имейте под рукой номер договора долевого участия (ДДУ) или свидетельства о праве собственности;
- Для проверки остатка понадобится номер сертификата (14 цифр, указан на бланке);
- Запишите полученные разъяснения или попросите отправить ответ на e-mail, так вы точно ничего не упустите․
Актуальные размеры и сроки в 2026 году
С 1 февраля 2026 года сумма материнского капитала проиндексирована на 7,4 % и составляет:
- за первого ребёнка — 586 353 ₽;
- за второго ребёнка — доплата ещё 191 852 ₽ (итого 778 205 ₽ при условии, что сертификат не оформлялся за первого);
- за третьего и последующих — дополнительный региональный капитал устанавливается субъектами РФ (уточняйте по горячей линии)․
Программа продлена до 31 декабря 2026 года включительно․
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: подача заявления в ПФР по старому адресу регистрации․
Решение: уточните актуальное отделение СФР по горячей линии или онлайн-сервису «Мои документы» на Госуслугах․ - Ошибка: использование электронной подписи, срок которой истёк․
Решение: продлите квалифицированную электронную подпись (КЭП) заранее․ - Ошибка: подача заявления на выплату из МСК без подтверждения доходов․
Решение: подготовьте справки 2-НДФЛ, сведения о пенсиях и пособиях за 12 месяцев․
Горячая линия ###-###-####, главный помощник семей, которые планируют получить или уже оформили материнский капитал․ Звоните в любое время, получайте достоверную информацию от специалистов Социального фонда РФ и экономьте своё время на очереди в офисе․
Дата актуализации: