Каждый звонок может спасти жизнь ребёнка. С 1997 года «Ла Страда-Украина» обеспечивает анонимную, конфиденциальную и бесплатную помощь через единый номер 0-800-500-225. Ниже — полное руководство о том, как работает линия, кто может обратиться и какие шаги предпринимать в разных ситуациях.
Что такое «Ла Страда-Украина»?
«Ла Страда-Украина» — первый в Украине специализированный центр по вопросам противодействия торговле людьми, насилию и дискриминации. Горячая линия стала её флагманским проектом и входит в международную сеть Child Helpline International.
Кто и когда может позвонить на 0-800-500-225?
- Дети и подростки любого возраста — если вам сложно говорить, консультант найдёт способ общения (чат, SMS).
- Взрослые, родители, педагоги, соседи, которые подозревают жестокое обращение или эксплуатацию.
- Профессионалы — медики, полицейские, социальные работники, нуждающиеся в консультации.
Как работает линия?
- Круглосуточно и бесплатно со всех операторов мобильной и фиксированной связи Украины.
- Анонимность: имя и контактные данные не фиксируются без вашего согласия.
- Многоязычие: украинский, русский, английский; при необходимости подключаются переводчики.
- Психологическая и юридическая помощь в режиме реального времени.
- Эскалация при угрозе жизни — оперативное информирование полиции, службы по делам детей и других органов.
Что делать, если вы звоните впервые?
Держите под рукой:
- базовую информацию (возраст ребёнка, адрес, что произошло);
- любые доказательства (фото, сообщения, свидетели);
- если звонит сам ребёнок — оставайтесь на линии, пока консультант не убедится, что вы в безопасности.
Дополнительные каналы связи
| Формат | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Чат-бот «Ла Страда-Украина» | Telegram & Viber: @LaStradaBot | 24/7 |
| Электронная почта | help@la-strada.org.ua | ответ в течение 24 ч |
| SOS-сигнал через сайт | la-strada.org.ua | круглосуточно |
Типичные случаи, которые решают консультанты
- Физическое насилие в семье или школе
- Кибербуллинг и онлайн-преследование
- Сексуальное насилие и эксплуатация
- Торговля детьми и трудовая эксплуатация
- Пытки и жестокое обращение в интернатах
- Саморазрушающее поведение и суицидальные мысли
Советы родителям и педагогам
- Не ждите «пока само пройдёт» — обращайтесь при первых признаках травли или насилия.
- Объясните ребёнку номер 0-800-500-225 так же, как вы учите «112» или «103».
- Создайте атмосферу доверия: «Ты всегда можешь позвонить и попросить помощи — это не донос, это забота».
Где найти офлайн-центры «Ла Страда-Украина»?
Региональные офисы работают в 12 городах Украины. Адреса и график приёма обновляются на сайте в разделе «Контакты».
Как поддержать организацию
- Волонтёрство: курсы для психологов, юристов, переводчиков.
- Финансовая помощь: реквизиты и онлайн-пожертвования на сайте.
- Распространение информации: разместите постер с номером 0-800-500-225 в школе, клинике, детском клубе.
0-800-500-225 — это не просто номер, а спасательный круг для тысяч детей и взрослых. Сохраните его в телефоне, расскажите друзьям и ученикам.
Вместе мы делаем Украину безопаснее для каждого ребёнка.