Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 14:12:39

Что такое горячая линия комиссии?

Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, созданный Муниципальной комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав в
Ульяновской области. Основная цель линии – оказание оперативной помощи в урегулировании конфликтов, споров и иных
проблем, возникающих у детей, подростков и их родителей в образовательных учреждениях, а также в трудных жизненных ситуациях.

Законодательная база

• Федеральный закон «О защите прав детей»;
• Устав Правительства Ульяновской области;
• Приказ Министерства образования РФ о создании региональных центров защиты прав детей;
• Приказ Министерства социальной защиты РФ о работе комиссий по делам несовершеннолетних.

Эти нормативные акты определяют полномочия комиссии, порядок её работы и обязательность предоставления бесплатных
консультаций населению.

Кому предназначена горячая линия?

Услуги линии могут получить:

• Ученики школ, колледжей и ВУЗов;
• Родители и законные представители несовершеннолетних;
• Учителя и педагогический персонал;
• Любой житель Ульяновска и прилегающих районов, столкнувшийся с конфликтной ситуацией.

Основные направления работы

1. Урегулирование конфликтов в образовательных организациях (споры между учениками, конфликт учитель‑ученик, проблемы
   дисциплины).
2. Психологическая поддержка детей и подростков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (домашнее насилие,
   буллинг, депрессия и др.).
3. Консультации по правовым вопросам (защита прав ребёнка, порядок обращения в суд, порядок подачи жалобы).
4. Помощь в оформлении заявлений в органы опеки и попечительства, в суд и в другие социальные структуры.

Контактные данные горячей линии

Как правильно пользоваться линией?

Для получения квалифицированной помощи рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

• Подготовьте информацию о конфликте: даты, участников, место происшествия, какие действия уже предпринимались.
• Определите цель звонка – хотите ли вы получить совет, оформить заявление или вызвать психолога.
• При звонке говорите чётко и без лишних эмоций. Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его специалисту.
• Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, насилие), уточните у оператора возможность
  экстренного выезда специалиста или направления в отделение полиции.
• После разговора вам будет направлен протокол обращения на электронную почту или в мессенджер (по вашему желанию).

Онлайн‑доступ к документам комиссии

Пользователи интернет‑версии системы ГАРАНТ могут открыть необходимые документы (постановления, протоколы,
формы заявлений) непосредственно через портал ГАРАНТ или запросить их
по горячей линии. Сотрудники комиссии высылают копии в электронном виде в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за консультацию?

Ответ: Нет. Все услуги горячей линии предоставляются бесплатно.

Вопрос: Можно ли обратиться анонимно?

Ответ: Да. При звонке можно не указывать свои личные данные, однако для дальнейшего сопровождения
может потребоваться минимум информации (например, ФИО ребёнка).

Вопрос: Как долго длится консультация?

Ответ: В среднем 10‑20 минут. При необходимости может быть назначена более длительная встреча в
комиссии.

Вопрос: Что делать, если я не смог дозвониться?

Ответ: Оставьте голосовое сообщение с указанием темы обращения. Оператор свяжется с вами в течение
рабочего дня.

Преимущества обращения через горячую линию

• Скорость реагирования – первая консультация обычно предоставляется в течение 5‑10 минут.
• Экономия времени – нет необходимости лично приезжать в офис комиссии.
• Конфиденциальность – все обращения защищены законом о персональных данных.
• Квалифицированные специалисты – психологи, юристы и социальные работники с опытом работы
  более 5 лет.

Контактная информация и карта

Адрес комиссии: 432000, г. Ульяновск, проспект Ленина, д. 45, офис 3.
Время работы (личные приёмы): по вторникам 09:00‑13:00 и 14:00‑16:00.
Транспортная доступность: рядом находятся станции метро «Ленинская» и автобусные остановки № 12, № 27.

Для удобного планирования маршрута используйте карту Яндекс или Google Maps.

Горячая линия Комиссии по делам несовершеннолетних Ульяновск 2026 года – это надёжный инструмент защиты прав детей и подростков.
Благодаря круглосуточному доступу к психологической помощи, бесплатным юридическим консультациям и возможности
быстро оформить официальные документы, родители и ученики получают реальную поддержку в самых разных ситуациях.
Не стесняйтесь звонить – ваша безопасность и благополучие ребёнка находятся в приоритете государственных органов.

Все указанные номера и расписание актуальны на 22 апреля 2026 года. При изменениях информации рекомендуется проверить
официальные ресурсы комиссии или портал ГАРАНТ.