КДН — Комиссия по делам несовершеннолетних — первый и главный орган защиты прав ребёнка в Екатеринбурге․ С сегодняшнего дня 22 апреля 2026 г․ комиссия запустила круглосуточную горячую линию, чтобы каждый мог получить немедленную помощь и консультацию․

Когда и зачем звонить на горячую линию?

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году․ Звоните, если:

• ребёнок оказался в опасной ситуации;
• вам нужна психологическая поддержка;
• вы стали свидетелем жестокого обращения или насилия;
• семья попала в сложные жизненные обстоятельства (безработица, долги, конфликты);
• ребёнок сбежал из дома или пропал без вести;
• вам нужна помощь в оформлении опеки, попечительства, приёмной семьи․

Контакты круглосуточной горячей линии КДН Екатеринбург

Как проходит обращение: пошаговая инструкция

1. Звонок или сообщение — вы сообщаете о проблеме, оставляете контакт․
2. Анализ за 3 минуты — дежурный специалист определяет критичность и направляет заявку․
3. Выезд мобильной бригады — при необходимости к вам выезжают психолог и инспектор КДН․
4. Решение в течение 24 часов, оформляются документы, подбираются социальные услуги, вызывается полиция или скорая․
5. Сопровождение, закреплённый специалист ведёт семью до полного урегулирования ситуации․

Дополнительные сервисы круглосуточно

Мобильное приложение «КДН-ЕКТ»

Доступно в App Store и Google Play․ Функции:

• «Тревожная кнопка», один тап, и специалист на связи;
• Онлайн-чат с юристом и психологом;
• Карта кризисных центров и приютов Екатеринбурга․

Видеоконференции Zoom 24/7

Если вам удобнее личный разговор «лицом к лицу», но нет возможности приехать, специалисты выйдут на связь по видеосвязи․

SMS-рассылка «Детский SOS»

Отправьте любое сообщение на номер 3430 со словом SOS — в течение 60 секунд вам перезвонят․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли остаться анонимным?

Да, закон РФ позволяет анонимные обращения, если речь не идёт о прямой угрозе жизни ребёнка․

Звонок платный?

Нет․ Все каналы связи абсолютно бесплатны для жителей Свердловской области․

Что делать, если линия занята?

Используйте альтернативные каналы: мессенджеры, почту, мобильное приложение или SMS․

Как быстро приедет помощь?

В черте Екатеринбурга — до 15 минут, в пригороде — до 30 минут․

Напомним: важные телефоны рядом

• Полиция — 102
• Скорая помощь, 103
• Служба спасения, 112
• Телефон доверия для детей и подростков, 8-800-2000-122

Социальные сети КДН Екатеринбург

Подписывайтесь и получайте актуальные новости, советы психологов, истории успеха семей:

• ВКонтакте
• Telegram-канал
• Одноклассники

Горячая линия КДН Екатеринбург работает круглосуточно, чтобы ни один ребёнок и ни одна семья не остались без поддержки․ Сохраните телефон 8-800-350-0-350 визуально или добавьте в контакты прямо сейчас, один звонок может спасти жизнь․

КДН Екатеринбург — рядом 24/7