В любое время суток, без выходных и праздников, специалисты Комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) готовы принять ваш звонок. Горячие линии созданы, чтобы немедленно отреагировать на ситуации, когда ребёнку, подростку или молодёжи требуется помощь.

Зачем нужна 24/7-горячая линия КДН

Федеральный закон от № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» возложил на КДН координацию всех служб, которые могут спасти ребёнка от опасности. Круглосуточная линия, важнейший инструмент такой координации:

• поддержка в экстренных случаях (жестокое обращение, семейные конфликты, пропажа ребёнка);
• психологическая помощь подростку, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации;
• консультации родителей по вопросам воспитания, разводов, алкоголя в семье;
• сигнал в службы полиции, опеки или скорой помощи при необходимости.

Как позвонить «без очереди»

Номера работают без записи, без ожидания и без выходных. Звонок бесплатный со всех операторов связи РФ, в т.ч. с мобильных. Если линия занята, система автоматически перенаправляет вызов на дежурного специалиста или включает обратный звонок.

Федеральный уровень

123 — единая детская телефонная линия «Ребёнок в опасности» (Следственный комитет РФ).
Доступна круглосуточно с любого оператора, включая сотовые.

Региональные контакты (примеры)

Архангельская область

###-###-#### — Комиссия при Правительстве Архангельской области.
Психологи, юристы, инспекторы ПДН работают 24/7.

Краснодарский край

###-###-#### и ###-###-#### — экстренная психологическая помощь детям и подросткам.

Москва и Московская область

• 7-495-150-00-00 — Горячая линия московской КДН.
• 7-903-100-49-09, Московская областная комиссия (круглосуточно).

Новосибирск

###-###-#### (стационарный) или 123 (со сотового) — Октябрьский район.

Что происходит после звонка

1. Регистрация обращения: специалист фиксирует Ф. И. О. ребёнка, адрес и краткое описание проблемы.
2. Оценка рисков: по шкале опасности решается, нужен ли немедленный выезд наряда полиции или ПДН.
3. Мобильная бригада КДН выезжает при необходимости в течение 30–60 минут.
4. Сопровождение: психолог звонит родителям и ребёнку в течение 3–7 дней, чтобы убедиться, что помощь оказана.

Кто может позвонить

• Сам ребёнок или подросток — если боится говорить дома.
• Родители, опекуны, педагоги — если заметили признаки насилия, суицидальных мыслей или употребления ПАВ.
• Соседи, прохожие — при подозрении на жестокое обращение.

Анонимность и конфиденциальность

Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Вы можете оставаться анонимным, если это не угрожает жизни ребёнка. Даже при раскрытии данных информация передаётся только уполномоченным службам.

Дополнительные онлайн-каналы

Если звонить нельзя, воспользуйтесь:

• Чат-бот «Ты не один» в Telegram, круглосуточно;
• Электронная приёмная КДН на сайте вашего муниципального образования;
• Мобильное приложение «Мой ребёнок» (пилотный проект в Москве и Архангельской области).

Как не пропустить важное

Добавьте номер горячей линии КДН в «Избранное» телефона и расскажите о нём детям. Одна минута звонка может изменить чью-то жизнь.

Информация актуальна на . Перед поездкой в другой регион уточняйте номер на официальном сайте вашей администрации.