Последние изменения: 22 апреля 2026 г․ 03:38
Актуальность подтверждена исходя из официального сообщения агентства БЕЛТА от 10 июня 2025 года․
О чём именно спрашивают по номеру 122
Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) запустил единый короткий номер 122, чтобы каждый гражданин мог оперативно:
- сообщить о несвоевременной выплате государственных пособий;
- уточнить сроки перечисления денег;
- узнать причину задержки или частичной выплаты;
- получить консультацию по правилам начисления пособий (по беременности и родам, по уходу за ребёнком, по инвалидности, по безработице и др․);
- проверить статус назначения или пересмотра выплат․
Как позвонить и что понадобится
Телефон 122 работает:
- Для абонентов А1, МТС и life:) – наберите просто 122, звонок бесплатный внутри сети․
- Для городских и мобильных операторов РФ и других стран – используйте формат +375 17 306-28-11 в рабочее время․
Что иметь под рукой:
- номер паспорта или ID-карты;
- номер лицевого счёта в ФСЗН (указан в личном кабинете на portal․fszn․gov․by);
- реквизиты последнего платёжного поручения/выписки из банка (если есть)․
Часы работы:
Ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 18:00 (без перерыва)․ В субботу и воскресенье – автоответчик с возможностью записи на обратный звонок․
Дополнительные способы получения помощи
«Мой ФСЗН» — личный кабинет
На portal․fszn․gov․by доступны:
- онлайн-чат с оператором;
- электронная приёмная для письменных обращений;
- push-уведомления о статусе заявления․
Мессенджеры и соцсети
ФСЗН ведёт официальные каналы в Viber (@fszn122) и Telegram (@belarus_fszn)․ Туда можно отправить скриншоты документов или выписки и получить ответ в течение 1 рабочего дня․
Приёмные по месту жительства
Если вопрос требует личного визита, запись на приём к специалисту тоже осуществляется по 122․
Что делать, если по 122 не дозвонились
- Перезвоните через 30–60 минут – пик нагрузки обычно с 11:00 до 14:00․
- Оставьте заявку в автоответчике: назовите Ф․ И․ О․, причину обращения и контактный номер․
- Отправьте письмо на info@fszn․gov․by с темой «Задержка выплаты № …»․
- Используйте мобильное приложение «ФСЗН Беларусь» (доступно в App Store и Google Play) – раздел «Обратная связь»․
Наиболее частые причины задержек
| Причина | Средний срок устранения | Как ускорить |
|---|---|---|
| Ошибки в реквизитах банка | 1–2 дня | Отправьте корректные реквизиты через личный кабинет |
| Неточности в трудовой книжке | до 5 дней | Предоставьте копию исправленной записи |
| Проверка дополнительных документов | до 10 дней | Вызовите специалиста по 122 и уточните список документов |
Примеры успешных обращений
Кейс 1․ Задержка пособия по уходу за ребёнком
Ситуация: молодая мама из Бреста не получила выплаты в срок․
Действия: позвонила по 122, оператор выявил ошибку в номере счёта․ В течение суток реквизиты были исправлены, деньги поступили на следующий день․
Кейс 2․ Частичная выплата пособия по инвалидности
Ситуация: пенсионер получил лишь 60 % от положенной суммы․
Действия: по 122 зафиксировали факт нарушения․ Через 3 дня оставшаяся сумма была начислена с компенсацией за просрочку․
Советы, чтобы избежать задержек
- Ежемесячно проверяйте реквизиты в личном кабинете․
- Сразу сообщайте о смене банка или номера счёта․
- Храните электронные копии трудовых и медицинских документов в облаке – это ускорит подачу дополнительных данных․
- Если деньги не пришли в течение 3 рабочих дней после назначенной даты – звоните по 122 без промедления․
Номер 122 стал главным «пультом доверия» между белорусами и Фондом социальной защиты․ Оперативно, бесплатно и в понятной форме специалисты помогают вернуть или ускорить выплаты, а также предупреждают ошибки․ Сохраните 122 в контактах и не откладывайте звонок: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее вернётся спокойствие и уверенность в своих правах․
Информация актуальна по состоянию на 22 апреля 2026 г․ Проверяйте официальный сайт ФСЗН или звоните по 122 при возникновении новых вопросов․