С 10 июня 2024 года Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь запустил единую трёхзначную горячую линию 122‚ предназначенную для оперативного выявления и решения вопросов несвоевременной выплаты государственных пособий и оплаты больничных листков․
Для кого предназначена линия 122?
- Работающие граждане‚ которым пособие выплачивают по месту работы‚ но сроки нарушены․
- Безработные и неработающие граждане‚ получающие пособия через органы ФСЗН․
- Индивидуальные предприниматели‚ столкнувшиеся с задержками возмещения по больничным․
- Юридические лица и бухгалтерские службы‚ которым нужны разъяснения по расчётам․
Режим работы
Горячая линия функционирует в будние дни по следующему графику:
- Приём звонков: с 8:30 до 17:30․
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00․
В выходные и праздничные дни линия не работает․
Как позвонить?
Достаточно просто набрать короткий номер 122 с любого оператора связи на территории Республики Беларусь․ Звонок бесплатный․
Что нужно сообщить специалисту
- ФИО обратившегося и контактный телефон․
- Наименование организации-работодателя или органа ФСЗН‚ через который должно выплачиваться пособие․
- Дата‚ когда должна была быть произведена выплата․
- Вид пособия (по временной нетрудоспособности‚ по уходу за ребёнком‚ по беременности и родам и др․)․
- Сумма задержки (если известна)․
Что происходит после обращения
Информация фиксируется в единой базе‚ после чего:
- Специалисты ФСЗН связываются с указанной организацией или отделом Фонда․
- Проводится проверка обстоятельств и сроков выплаты․
- Если нарушение подтверждено‚ выдаются предписания об устранении задержки․
- Заявителю сообщается о результатах и сроках поступления средств․
Дополнительные контакты ФСЗН
Если вопрос не терпит отлагательств или требует более детальных разъяснений‚ можно воспользоваться альтернативными каналами:
- Официальный сайт: mintrud․gov․by/ru
- Электронная почта Фонда: fspssf․gov․by
- Горячая линия Минского городского управления ФСЗН: +375 (17) -42-74-52 (пн–пт‚ 15:00–16:00)
- Консультации для ИП и юрлиц: +375 (162) -7-01-93 или +375 (162) -7-01-77
Мобильное приложение и онлайн-сервисы
ФСЗН также предлагает мобильное приложение‚ в котором можно:
- Отслеживать статус выплат․
- Получать push-уведомления о зачислении пособий․
- Оставлять электронные обращения без звонков․
Полезные советы заявителям
1․ Храните копии больничных листов и платёжных ведомостей․
2․ При первых признаках задержки не откладывайте звонок на 122: чем раньше Фонд узнает о проблеме‚ тем быстрее она будет устранена․
3․ Если работодатель ссылается на «технические причины»‚ попросите письменное подтверждение и обратитесь в ФСЗН для контроля;
4․ При массовых задержках в коллективе можно объединиться и подать коллективное обращение: это ускорит проверку․
Горячая линия 122 — важный инструмент защиты прав граждан на своевременное получение социальных выплат․ Каждый звонок помогает не только решить конкретную проблему‚ но и улучшить общую систему работы ФСЗН․ Не молчите о задержках — звоните 122!