С 10 июня 2024 года Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) запустил единую горячую линию по короткому номеру 122. Любой гражданин, столкнувшийся с задержкой детских пособий, выплат по больничным листам или других социальных выплат, может оперативно получить консультацию и содействие в решении проблемы.
Зачем нужна горячая линия?
Цель запуска линии — оперативное выявление и устранение случаев несвоевременной выплаты государственных пособий. Часто задержки происходят из-за ошибок в документах, сбоев в банковских системах или недоразумений между работодателем и ФСЗН. Теперь у граждан появился прямой канал связи с фондом для быстрого решения таких вопросов.
Режим работы
- Дни приёма звонков: будние дни (понедельник–пятница).
- Время работы: 08:30 – 17:30.
- Перерыв: 13:00 – 14:00.
Стоимость звонка — по тарифу вашего оператора на вызовы к коротким номерам (обычно как на обычный городской).
Какие вопросы решают по номеру 122?
- Задержка или неполучение детских пособий (на детей до 3 лет, многодетным семьям и др.).
- Не выплаченные или частично выплаченные больничные листы.
- Задержки пособий по беременности и родам.
- Любые другие нарушения сроков перечисления государственных социальных выплат.
Как подготовиться к звонку?
Чтобы специалист мог помочь максимально быстро, заранее подготовьте:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Номер больничного листа или реквизиты детского пособия.
- Если вопрос через работодателя — ИНН/УНП организации и Ф. И. О. бухгалтера.
- Выписку из банка или скриншот из интернет-банкинга, подтверждающий отсутствие выплаты.
Что происходит после звонка?
Оператор фиксирует обращение и передаёт его в региональное отделение ФСЗН. В течение 5 рабочих дней вам должен поступить ответ:
- если ошибка подтверждена — деньги поступят в ближайший расчётный день;
- если причина в недостающих документах — вам сообщат список и сроки их предоставления;
- в сложных случаях могут назначить личный приём в районном отделении ФСЗН.
Дополнительные каналы связи
Если линия занята, воспользуйтесь альтернативами:
- Онлайн-обращение через сайт www.portal.gov.by → раздел «Фонд социальной защиты населения».
- Личный кабинет ФСЗН во «ВКонтакте» и Telegram-канал @fszn_belarus: отвечают в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
- Региональные телефоны: номера указаны на официальном сайте ФСЗН в разделе «Контакты».
Советы от Минтруда и соцзащиты
Чтобы избежать задержек в будущем:
- ежемесячно проверяйте начисления в личном кабинете на портале госуслуг;
- перед подачей больничного убедитесь, что данные работодателя и страхового номера указаны верно;
- при смене банка или реквизитов в течение 3 дней уведомите ФСЗН через работодателя или сайт госуслуг.
Горячая линия 122 — это быстрый и простой способ контролировать свои выплаты. Не откладывайте обращение: чем раньше фонд узнаёт о проблеме, тем быстрее она будет решена. Сохраните номер в контактах и расскажите о нём друзьям и коллегам — вместе мы сделаем социальную систему ещё надёжнее!