С 10 июня 2024 года Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь запустил единую «горячую линию» по короткому номеру 122. Сервис создан специально для оперативного выявления и решения ситуаций, когда гражданам несвоевременно выплачивают:
- пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы);
- детские и иные государственные пособия;
- социальные выплаты, администрируемые ФСЗН.
Для кого работает линия 122?
Линия предназначена исключительно для физических лиц — граждан, которым работодатель или иной обязанный субъект задержал или не выплатил положенные деньги.
Предприниматели и юридические лица обращаются по другим номерам (см. раздел «Альтернативные каналы»).
Режим работы
Единый короткий номер 122 доступен:
- дни: будние (понедельник–пятница);
- перерыв: 13:00–14:00;
- оператор: ФСЗН, звонок бесплатный со всех операторов РБ.
Что нужно иметь при звонке
Чтобы специалист смог оперативно проверить и зафиксировать обращение, подготовьте:
- Свои паспортные данные.
- Номер больничного листа или реквизиты решения о назначении пособия.
- Наименование организации-работодателя (или ИП).
- Дату, когда должна была быть произведена выплата.
- Контактный телефон для обратной связи.
Что происходит после звонка
- Оператор регистрирует обращение в единой системе учета.
- Сведения передаются в территориальное отделение ФСЗН вашего региона.
- В течение 5 рабочих дней с вами свяжутся для уточнения обстоятельств и информирования о результатах проверки.
- При подтверждении нарушения выплата производится в кратчайшие сроки, о чём вас известят дополнительно.
Региональные «горячие линии» для дополнительных вопросов
Если нужна очная консультация или вопрос не срочный, можно позвонить в региональное управление:
- Брестская область: +375 (162) -21-89-03, рабочие дни 15:00–16:00.
- Минская область: +375 (17) -42-74-52, рабочие дни 15:00–16:00.
- Минск город: +375 (17) -42-74-52, рабочие дни 15:00–16:00.
- Гомельская область: +375 (232) -7-01-93 или 37-01-77 (для юрлиц и ИП).
Другие способы подачи жалоб
При невозможности дозвонится или при необходимости приложить документы:
- Онлайн-формы: официальный сайт ФСЗН fspssf.gov.by
- Электронная почта: fspssf.gov.by (указана на сайте)
- Письменное обращение: любое отделение ФСЗН лично или по почте.
- Многофункциональный центр обслуживания (МФЦ): принимает документы и перенаправляет в ФСЗН.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Можно ли звонить с мобильного?
Да. Номер 122 доступен без дополнительных кодов со всех операторов.
Что делать, если работодатель уволил и не отдаёт больничный?
Сообщите об этом в 122 или лично в отдел ФСЗН: фонд сам запросит копию больничного у медучреждения.
Будет ли анонимность?
Обращения принимаются только с указанием персональных данных, анонимные звонки не регистрируются.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РБ
- Официальный сайт ФСЗН
- Национальный центр правовой информации
Если вы столкнулись с задержкой выплаты пособий или больничных, не откладывайте: звоните 122, сохраняйте спокойствие и имейте при себе минимальный набор документов. ФСЗН оперативно разберётся и поможет вернуть ваши деньги.
Помните: своевременное обращение, залог быстрого решения!